Клиент требует вернуть деньги за услугу косметологии - что делать в этой ситуации?

199₽ VIP

Здравствуйте.

Деньги лучше вернуть во избежание претензий по статье 29 ЗОЗПП.

ПИСЬМЕННЫЙ договор может Вас обезопасить, а в нем - все прописано. Если его нет - вы не докажете свою невиновность.

Да, если напишет заявление на возврат, то надо вернуть. Т.к. она имеет право отказаться от услуги на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, конечно вы должны вернуть часть денег, за неоказанную вами услугу, на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, Светлана, вы сами указываете, что услуга полностью не была оказана, поэтому потребитель может отказаться от нее в любое время и потребовать возврат суммы за неокащанную услугу согласно статьи 32 закона о защите прав потребителей. Если сейчас отказать, то лицо сможет обратиться в суд и кроме прочего с вас могут взыскать штраф, судебные издержки и так далее,

Удачи вам и всего наилучшего.

Должны вернуть деньги. В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте Светлана. Т.к. вы предоставляете услугу, то ваши действия (рекомендации, предложения...) нужно производить в письменном виде.

Если у вас есть подтверждение необходимость выполнения ваших рекомендаций, то вы можете не возвращать всей суммы (в соответствии с ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"

Ответ отключен модератором

То что клиент не пришла через два дня, а спустя два месяца просит вернуть часть денег, джля вас данное обстоятельство не является основанием для невозврата Согласно ст 782 ГК РФ и ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей вам придется вернуть часть денег Какая именно сумма? Здесь вы сами должны подсчитать сколько рублей стоит окончание процедуры.

Здравствуйте! Давайте по порядку.

Если нет претензий по качеству, то клиент имеет право на возврат части средств, если услуга не оказана полностью, а завершать заказ она не хочет. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". В этом случае вернуть нужно будет только средства за вычетом Ваших фактических расходов, связанных с исполнением данного договора.

Если претензии по качеству есть, то тут работает статья 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой нужен недостаток оказанной услуги. И если она сможет доказать факт такого недостатка, то сможет предъявить требования, предусмотренные данной статьей. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если же недостатка никакого нет и доказательств этому тоже нет, то в полном объеме деньги возвращать не обязаны. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Ст 404 и 406 гк рф никто не отменил

Вы не смогли оказать услугу из за ее неявки.