Проблемы с погашением кредита и грозящая опись имущества - Как защитить себя и престарелую мать?

Возникла такая ситуация. У меня престарелая мать в возрасте 72 лет брала на окна кредит 2,5 года назад. Платила исправно, но 6 мес назад у нее на фоне старости мягко говоря "помутился разум", т.е воспринимает происходящее неадекватно... Платежи по кредиту перестала делать, меня в известность не поставила. На все мои вопросы говорит что платила. Проживаем в одном доме, у меня 3 несовершеннолетних детей, зарплата по минимуму. По поводу звонков с банка не могу сказать вам, звонили или нет - я не слышала. Писем о задолженности не приходило - мы живем в маленьком поселке и я узнавала на почте, что на ее имя ни каких писем не поступало. И вот буквально 2 дня назад мне на сотовый позвонили и представились сотрудниками банка. Сотрудник объяснил, что имеется задолженность по кредиту (сумму не назвал) и у них на руках судебный приказ о взыскании долга полностью.. Что в ближайшие дни он совместно с приставами приедут на опись имущества. Приказ у них будет на руках. Насколько я знаю судебный приказ выносят в одностороннем порядке, но по моему должны были письменно уведомить, что дело передается в суд. Копии судебного решения у нас также нет и не приходило. Приставы постановление также не присылали. Как мне быть в такой ситуации? Пенсия у матери 14 000 руб. Большая часть уходит на лекарства. Последний месяц по дому она передвигается на ходунках и сама себя уже не обслуживает.