Куда пожаловаться, если МТС не отменил роуминг?

Заключение договора на услуги МТС в домашнем регионе не защищает от платы за роуминг - опыт жителя Красноярска в Норильске

Добрый день! Купил мне брат симку мтс с тарифом "Хайп" в красноярске. После приезда в Норильск, обнаружилась плата 15 р в день за роуминг. Мы посчитали это незаконным т.к мы не выходили за пределы региона (красноярского края). Написали претензию, нам сказали, что, скорее всего, в возмещении средств откажут. И определение взятое с сайта мтс: Домашняя сеть (домашний регион) — это субъект РФ, в котором абонент заключил договор на оказание услуг МТС.

Читать ответы (1)

МТС снял деньги через мобильный банк после входящего звонка, находясь вне роуминга - законность и объяснение компании

Мтс снял деньги чернз мобильный банк с карты после входящего звонка за роуминг. Нахожусь вне роуминга. Позвонила на горячую линию сказали все законно, просто ваш телефон поймал роуминг, т.к. живете в приграничной зоне. Такое случается впррвые. Законно ли? Спасибо большое за ответ!

Читать ответы (2)

Ни в какие соседние регионы мы не звоним, услугу не отключили потому, что не видели в этом опасности.

Оператор МТС без SMS-уведомления (даже постфактум) 6 марта переименовал услугу "Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге" (она была бесплатной) и заодно изменил ее стоимость - теперь это "Соседние регионы" (1 руб. за день). Подробности услуги (для товарищей по несчастью) - http://www.spb.mts.ru/benefits/talk/sosedreg.htm. Это не плата за роуминг, о которой говорили в средствах массовой информации. Суть "услуги" в том, что если вдруг абонент захочет позвонить в соседний регион, он сможет сделать это по льготной цене. Ни в какие соседние регионы мы не звоним, услугу не отключили потому, что не видели в этом опасности. А теперь у меня перед глазами три детализированных счета, полученных по e-mail - тарифы разные, но везде появилась неожиданная плата за периодическую услугу. По-моему, это не переименование, а новая платная услуга, которую нам навязали. Услугу я отключила, но жажда мести осталась. В связи с этим вопросы: 1) Законны ли действия МТС? 2) Кому на них жаловаться? (Кроме Роспотребнадзора - говорят, там зарплаты маленькие, так что большие фирмы этой организации совершенно не боятся)

Читать ответы (1)

Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд

Перед поездкой за границу включили услугу льготного роуминга (МТС) с ежедневной оплатой 95 руб/сутки. По прилету заграницу роуминг не включился, не помогали различные настройки, и более 2-х недель на данном телефоне связь отсутсвовала. Связь внезапно включилась в последний день перед отлетом в Россию. Как оказалось, все это время деньги со счета списывались, хотя фактически связью МТС в роуминге мы воспользоваться не смогли. Обратились с претензией в МТС, оператор возвращать средства за непредоставленные услуги отказался. Можно ли обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике

Закон об отмене роуминга. Принят ли закон об отмене роуминга? И вообще - что такое роуминг, как он действует, в каком направлении, куда? А понимаю так: роуминг - это отмена повышенной оплаты за разговоры с другими регионами, где бы человек не находился, или я что-то не так понимаю? Конкретно в моей ситуации: У меня тариф мобильной связи с абонентской оплатой, в которую входит 50 СМС бесплатных и 200 минут разговоров со другими операторами сотовой связи. Но мне понадобилось отправить СМС в др. город, а также позвонить и с меня были дополнительно со счёта сняты денежные средства. Когда я позвонила, чтобы разобраться, мне сказали, что данный звонок и СМС под категорию роуминга не попадают и оплачиваются отдельно от абонентской платы по расценкам, которые существовали до принятия закона о роуминге. Тогда у меня встречный вопрос - зачем было принимать закон об отмене роуминга, если ничего не изменилось? Объясните, где здесь "лопата зарыта", или операторы нагло нарушают закон?

Читать ответы (2)

Отмена строительных лицензий - допуск СРО не заменяет лицензию

До 1-го января 2009 г. за строительную деятельность без лицензии существовала уголовная ответственность. Лицензию отменили. Допуск к работе, который выдает (продает) СРО - это не лицензия.

Читать ответы (1)

Подключил роуминг МТС в Турции и получил счет на 5000 рублей за использование мобильного интернета

Подключил роуминг МТС и полетел в Турцию, через 3 дня отключают тел и выставляют счет на 5000 р, а выписке оказывается что это за пользование мобильным интернетом МТС в роуменге, когда я связался с ними через интернет-помощник лоху (то есть мне)объяснили, что ваш тел поддерживает автоматические обновления и надо было отключить услугу GPRS у них, а почему же при подключении этого роуминга они об этом не проинформировали?5000 р за 3 дня с одного лоха? Вот суки! Ребят помогите потревожить их?или бесполезно?

Читать ответы (2)

Вопрос законности введения нормы жилья социального найма в Волховском районе

В Волховском районе ввели норму жилья социального найма 6 кв/м на человека, а свыше этой нормы, берут дополнительную плату, законно ли это?

Читать ответы (1)

Компания МТС списывает деньги со счета за входящие звонки во время роуминга в другом регионе

Компания МТС списала со счёта денежные средства за входящие звонки из другого региона. Телефон находился в домашнем регионе, а оператор заявляет, что телефон находился в роуминге как раз в том регионе, от куда поступали входящие звонки. И на основании этого заявляет, что списания проводились законно.

Читать ответы (1)

МТС списал 700 р за несуществующий роуминг - насколько это законно?

МТС списал 700 р за использование роуминга. Насколько законно? Стал проверять личный кабинет-оказалось что фактом роуминга МТС посчитал приём смс ки в роуминге. Сам номер на время поездки за границу я предусмотрительно отключил. А смс ка которая пришла, была от самого же МТС, примерно такого содержания: "вам звонили с номера Х, но не дозвонились". Услуга " Вам звонили" на номере не подключена, это чистой воды инициатива МТС отправить такую смс и в итоге содрать 700 р. Насколько законны такие фокусы?

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59