Проблемы с качеством заказанной кухни - требование возврата денег и намерение подать иск

17.03.2019, 20:45

• г. Ульяновск

18.12.2018 я заказала изготовление кухни. 22.02.2019 ее привезли и установили. Сразу после установки мы увидели ужасное качество всех деталей и отказались принимать товар. Договорились (путем переписки), что весь корпус кухни переделают и все недостатки исправят к 9.03.2019 (больше мы ждать не могли). 9.03.2019 корпус заменили, го он тоже оказался некачественным и другие дефекты так и не устранили. До сегодняшнего дня изготовитель несколько раз еще пытался исправить некоторые недостатки, но многое он так не устранил и не собирается. Сегодня я передала ему претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней. Изготовитель ответил, что будет проводить экспертизу. Вопросы: 1. На каком основании экспертиза если там очевидно производственный недостаток (полное отсутствие кромки на многих видимых деталях например и т.д.)? 2. В какие сроки изготовитель должен провести экспертизу и дать ответ? 3. В какой момент я могу идти с иском в суд?

Читать ответы (1)

Провести экспертизу
Требование денег
Дефект устранен

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Дычкова О. В. 4.9

18.03.2019, 10:47,

г. Ульяновск

Здравствуйте!

1. Производитель вправе провести экспертизу, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре, т.к.

удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

2. Сроки проведения экспертизы в случае возврата товара или денежных средств - 10 дней. Срок рассмотрения претензии с требованием о возврате денежных средств также 10 дней.

3. В суд с исковым заявлением вы можете идти по истечении 10 дней после того как вами была направлена претензия изготовителю.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством заказанной кухни - требование возврата денег и намерение подать иск

Ульяновск - онлайн услуги юристов