Понимая, что это неправомерно, подскажите как правильно вести себя в данной ситуации и отстоять свое право на обмен

Question

Сегодня мною в компании Евросеть был приобретен сотовый телефон с функцией блютуз и GPRS специально для работы с iPad, но выяснилось, что купленная модель телефона не совмещается и не синхронизируется с КПК (iPad-ом), и следовательно не удовлетворяет моих потребностям, сотрудники магазина так же не смогли настроить данное подключение, и на просьбо обменять товар отказали, объяснив, что данный вид товара не подлежит обмену, если находится в надлежащем виде. Ссылаясь на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, в котором красиво звучит технически-сложная техника. Понимая, что это неправомерно, подскажите как правильно вести себя в данной ситуации и отстоять свое право на обмен, а возможно и возврат товара.

Торосова Олеся Григорьевна · Answer

Здравствуйте,  если прейдя в магазин, вы перед продавцом-консультантом поставили вопрос, о помощи выбора телефона, с функцией блютуз и GPRS специально для работы с iPad, и вам посоветовали данный телефон, то вы можете  составить  претензию в &quot;Евросеть&quot;, так же можно и &quot;Роспотребнадзор&quot;, указывая, что сотрудники &quot;Евросети&quot;, не предоставили нужную информацию, по данному вопросу, в связи с чем, Вами был приобретен товар, который не удовлетворяет Ваши потребности.

Понимая, что это неправомерно, подскажите как правильно вести себя в данной ситуации и отстоять свое право на обмен

Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.

Дома оказалось, что подключить телефон к Интернет невозможно.

Возможность обмена морозильника на холодильник с доплатой через интернет-магазин DNS

Как обменять сотовый телефон, если он неудобен, но договор не предусматривает возврат и обмен?

Если это так, то к какому пункту ПЕРЕЧНЯ относится данный товар?

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили

Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой

Вопрос об обмене или возврате вакуумных наушников из-за несовместимости с телефоном

Придя в другой магазин В,я увидела, что цена на данный товар здесь ниже, чем та,по которой я купила аппарат.

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59