Требуется ли предоставление скана паспорта при возврате денежных средств за обучающий онлайн курс?

• г. Астрахань

Как правильно действовать. Ситуация следующая. Оплатила картой обучающий онлайн курс, представленный на сайте. Данная карта оформлена на мужа. На электронную почту мне был автоматически отправлен кассовый чек. У образовательного учреждения есть лицензия, курс предусматривает аттестацию и выдачу документа о повышении квалификации. В личном кабинете сайта содержится информация о том, что доступ к курсу возможен только после загрузки документов, в том числе, заявления на обучение с включенным в него согласием на обработку персональных данных. Ознакомившись с содержанием данного заявления, я сделала вывод, что в нём запрашивают избыточные сведения о слушателе курса (например, место работы, должность), а также просят согласие слушателя на размещение персональных данных слушателя (сведения о месте жительства: фактического и по прописке, ИНН, СНИЛС, сведения о трудоустройстве, сведения о доходах, сведения о социальных льготах, фотографии и др.) в базах данных учреждения и передачу третьим лицам. Меня это очень насторожило, полагаю, что данные действия по сбору персональных данных являются неправомерными и не соответствуют целям обучения, поэтому я написала заявление на возврат денежных средств за курс, попросив перечислить оплату за курс обратно на карту, и отправила его по e-mail в адрес организации. Мне написали ответ, что для возврата денежных средств требуется скан главного разворота моего паспорта. Скажите, пожалуйста, правомерно ли данное требование? Я бы крайне не хотела распространять куда-либо сканы своих документов, т.к. сейчас происходит множество мошеннических операций с паспортными и другими персональными данными людей. В юридических статьях в интернете содержится противоречивая информация относительно того, должен ли покупатель при безналичном способе возврата денежных средств предоставлять скан своего паспорта, нет точных ссылок на закон. Можно ли вернуть свои денежные средства без отправки скана моего паспорта, предоставив заявление о возврате денежных средств, чек об оплате и реквизиты карты для перечисления? Пожалуйста, помогите, прояснить данную ситуацию.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Александр!

Вам вовсе необязательно высылать свои паспортные данные. Обращайтесь к ним с письменным заявлением о возврате денежных средств.

Спросить

Астрахань - онлайн услуги юристов

Сергей
07.02.2020, 17:12

Как зачислить ребенка в учреждение дополнительного образования

При поступлении в учреждение дополнительного образования родитель будующего ученика предоставил Заявление в отношении обработки персональных данных, в котором запрещает автоматизированную обработку персональных данных своего ребенка путем внесения этих данных (в том числе о зачислении, месте обучения, успеваемости и в "электронный дневник) в электронные базы данных, интернет-порталы (региональные либо федеральные) в сфере образования, а также передачу указанных персональных данных третьим лицам. Данный родитель дал согласие только на использование этих данных в пределах данного учреждения исключительно в целях обеспечения зачисления ребенка и организации образовательного процесса. Подскажите-каким образом зачислить данного ребенка, если все равно приходится заполнять его данные в программу ЕИС ДОП?
Читать ответы (1)
Юрий Михайлович
15.10.2017, 09:53

А как выглядит вот это соглашение, которое требуют подписать?

Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных, которые пользователи предоставляют Компании при использовании сайтов и мобильных приложений (далее – «сайты») с любого устройства и при коммуникации с Компанией в любой форме, в соответствии с данной Политикой. Пользователь, регистрируясь на сайтах и используя сайты и предоставляя свои персональные данные, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Размещая свои персональные данные на сайте пользователь делает их общедоступными. В случае, если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики использование сайта пользователем должно быть немедленно прекращено. 1. Основные понятия «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. «Обработка персональных данных» – осуществление любых действий или совокупности действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление и изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием, так и без использования систем автоматизированной обработки персональных данных. 2. Собираемые данные персональные данные, предоставленные пользователем при заполнении информационных полей на сайте для целей регистрации, в том числе при заполнении контактных форм, при подписках на рассылки; персональные данные и иная информацию, содержащаяся в сообщениях, которые пользователь направляет Компании; технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого пользователь используете сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на устройство пользователя, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация; иные данные, которые пользователь разместил на сайте. 3. Цели обработки данных. Персональные данные обрабатываются исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе: регистрации пользователей на сайте; предоставления пользователям информации о сайте; коммуникации с пользователями, в случае обращения последнего к Компании; идентификации пользователей при коммуникации с Компанией; участия пользователей в мероприятиях, проводимых на сайте. Термин «мероприятия» включает в себя акции маркетингового, рекламного и иного характера проводимые на сайте; направления пользователям новостных и информационных материалов; предоставления пользователям услуг, заключения лицензионных договоров; демонстрацией пользователю рекламы, в том числе таргетированной; проведения проверок, исследований и анализа данных о поведении пользователей на сайте с целью улучшения и модернизации сайта; проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных; выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на сайт законодательством Российской Федерации; для иных целей с согласия пользователей. Технические данные обрабатываются для: обеспечения функционирования и безопасности сайта; улучшения качества сайта; соблюдения требований законодательства Российской Федерации. 4. Прекращение обработки персональных данных. Обработка персональных данных подлежит прекращению: при наступлении условий прекращения обработки персональных данных или по истечении установленных сроков; по достижении целей их обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей; по требованию пользователя, если обрабатываемые персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки невозможно; по истечении срока действия согласия на обработку персональных данных или в случае отзыва такого согласия, если для обработки персональных данных не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 5. Ссылки на сайты третьих лиц. На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты. Компания не несет ответственности за безопасность или конфиденциальность любой информации, собираемой сторонними сайтами. 6. Безопасность персональных данных. Сайт принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 7. Изменения. Компания производит обновление политики по мере необходимости. Продолжая использование сайта пользователь подтверждает согласие с внесенными изменениями. 8. Контакты. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных необходимо направлять по электронной почте указав тему письма «Персональные данные» на адрес: personaldata@fotostrana.ru. Дата с которой применяется настоящая редакция – 29.06.2017.
Читать ответы (2)
Игорь
20.03.2016, 18:00

Как удалить персональные данные с сайта и обратиться к администрации для удаления

На сайте в общем доступе размещены документы, а именно Протокол Аттестационной комиссии, который содержит персональные данные, такие как ФИО, место работы и должность, при этом там указаны не только мои, но и других людей. Давал или нет согласие на обработку персональных данных конкретно этой организации не помню. На данный момент мне бы не хотелось, чтобы эти данные были общедоступными. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно эти данные удалить и на что ссылаться при обращение к администрации сайта для их удаления.
Читать ответы (2)
Роман
10.02.2020, 18:23

Проблемы с доступом к курсам повышения квалификации - как вернуть деньги при отсутствии поддержки

Решил пройти на сайте курсы повышения квалификации оплатил курс не могу получить доступ в личный кабинет и тех поддержка молчит. Как вернуть деньги подскажите?
Читать ответы (3)
Анна
26.10.2015, 13:52

Подписание соглашений на получение и обработку персональных данных при приеме на работу - правомерность и возможные последствия

При приеме на работу работодатель просит подписать следующие документы: Согласие физического лица на получение сведений из Бюро кредитных историй и согласие физического лица на обработку своих персональных данных. Что я доверяю Банку обрабатывать персональные данные с целью принятия решения по заявке на предоставление кредитного продукта, с целью исполнения кредитного договора. Настоящим я подтверждаю, что в случае предоставления кредита, при необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе некредитной и небанковской организации, а равно при заключении договоров уступки прав требований по кредитному договору... Банк вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне (включая мои персональные данные) таким третьим лицам и их агентам... Также настоящим признаю и подтверждаю, что настоящие согласие считается данным мною любым третьим лицам, указанным выше, и любые такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Подскажите пожалуйста имеет ли право работодатель требовать подписать эти соглашения? С какой целью? И чем мне это может грозить?
Читать ответы (2)
Наталья
20.09.2017, 15:59

Согласие на обработку персональных данных - какие права у работодателя и как их ограничить?

Сегодня на работе срочно сказали подписать согласие на обработку персональных данных в новой редакции. Там есть пункт: даю согласие на сбор, запись,... + ПЕРЕДАЧУ третьим лицам сведений о семейном положении, сведений о состоянии здоровья, о доходах... с предыдущих мест работы, адрес фактического проживания, О ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВАХ, НОСЯЩИХ ОЦЕНОЧНЫЙ ХАРАКТЕР... Настоящее согласие предоставлено для целей: ... передачи моих персональных данных в необходимом объеме третьим лицам, В ТОМ ЧИСЛЕ представителям банка для оформления банковской карты и перечисления на нее заработной платы; В ИНЫХ СЛУЧАЯХ, СВЯЗАННЫХ С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ исполнения трудовой функции. Даю согласие на получение (название нашей организации) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ В ОТНОШЕНИИ СВЕДЕНИЙ, КОТОРЫЕ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАСИИ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ ОТ МЕНЯ ЛИЧНО... МНЕ РАЗЪЯСНЕНО, ЧТО ДЛЯ ОБРАБОТКИ персональных данных, содержащихся в настоящем согласии, МОЕГО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАСИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Насколько правомочны все вышеперечисленные, в особенности выделенные пункты? Это значит, что мой работодатель имеет право спросить у моей соседки ее оценочное суждение о моем характере? Или рассказать коллективу о том, с кем и где я живу? Или рассказать третьим лицам о моих заболеваниях (получив эту информацию от сторонних "доброжелателей")? Могут ли меня обязать подписать это согласие? Или я лично могу вычеркнуть не устраивающие меня пункты?
Читать ответы (2)
СВЕТЛАНА
22.12.2016, 00:24

Вопросы о предоставлении персональных данных в школе - законность, необходимость и возможность отказа

В школе просят подписать согласие на обработку персональных данных не только детей, но еще моих и моего мужа, в перечень персональных данных для предоставления помимо имен, адреса и даты рождения, необходимо предоставить номера СНИЛС, ИНН,паспортные данные, место работы и статус. Подскажите, пожалуйста, для чего школе данные наших ИНН и СНИЛС, законно ли это согласие и зачем все эти данные, если при поступлении ребенка в школу все необходимые документы были сданы? Могу я отказаться от этого согласия? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Ольга
13.04.2016, 09:42

Зачем школе нужны ИНН и СНИЛС родителей и законно ли требование подписать согласие на обработку персональных данных?

В школе просят подписать согласие на обработку персональных данных не только детей, но еще моих и моего мужа, в перечень персональных данных для предоставления помимо имен, адреса и даты рождения, необходимо предоставить номера СНИЛС, ИНН,паспортные данные, место работы и статус. Подскажите, пожалуйста, для чего школе данные наших ИНН и СНИЛС, законно ли это согласие и зачем все эти данные, если при поступлении ребенка в школу все необходимые документы были сданы? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
СВЕТЛАНА
22.12.2016, 00:35

Запрос школы на обработку персональных данных ребенка, родителей и информация, которую требует предоставить школа

В школе просят подписать согласие на обработку персональных данных не только детей, но еще моих и моего мужа, в перечень персональных данных для предоставления помимо имен, адреса и даты рождения, необходимо предоставить номера СНИЛС, ИНН,паспортные данные, место работы и статус. Подскажите, пожалуйста, для чего школе данные наших ИНН и СНИЛС, законно ли это согласие и зачем все эти данные, если при поступлении ребенка в школу все необходимые документы были сданы? Можно не давать согласие? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)