Вам нужно действовать очень быстро и правильно. Во-первых, необходимо письменно обратиться к продавцу с претензией. Во-вторых, получить заключение специалиста о том, что камера не соответствует заявленным характеристикам, а также имеются неисправности. В-третьих, обращаться письменно в Роспотребнадзор. Ещё есть несколько уточняющих вопросов.

Где была осуществлена покупка? Были ли мы свидетели? Давали ли вам какие-либо документы к товару? Есть ли у Вас видеозапись где зафиксирован факт покупки. Возможно есть какая-то переписка в телефоне?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купил на авто экшн камеру - несоответствие характеристик, неисправность флешкарты и отказ продавца вернуть деньги

Проблема с экшн-камерой - как вернуть деньги, если товар не соответствует требованиям и продавец недоступен?

В интернет магазине купил веб-камеру. Мне не подошла по заявленным характеристикам. Могу ли я вернуть деньги?

Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?

Как вернуть деньги за вентилятор, если после ремонта он нам уже не будет нужен?

Как вернуть деньги за телефон с бракованной камерой и дефектом после ремонта?

Скажите, пожалуйста, обязан ли продавец вернуть мне деньги за товар или сделать обмен товара без наличия чека?

Как вернуть некачественное пневматическое оружие и получить обратно деньги - советы эксперта

Продавец отказывается вернуть деньги за веб-камеру с низким качеством звука

Как вернуть деньги за авто с поддельным номером кузова, если продавец отказывается вернуть добровольно?

Ответственность продавца за продажу несертифицированного зеркального фотоаппарата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59