Как рассчитать срок исковой давности по претензии за неустойку при возврате денег?
199₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Помогите разобраться с датой начала и приостановлением срока исковой давности.

Купила ТВ. Оказался бракованный. СЦ выдал мне акт о наличии дефекта. После этого я написала заявление о возврате денег. Магазин только через 3 месяца признал наличие дефекта и вернули деньги.

Через 2 года после этого я написала претензию с требованием о выплате неустойки за просрочку возврата денег, но мне отказали (магазин утверждает, что не возвращал деньги, т.к. не мог обнаружить дефект, а потом смог и сразу вернул деньги).

Мне сказали, что срок исковой давности надо считать с того дня, когда закончились те 10 дней, в течение которых магазин должен был вернуть мне деньги по ЗоЗПП. Разве это так? Ведь в ст. 200 ГК написано, что "течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права". В моем случае нарушили право на получение неустойки. Получается, что срок надо считать с момента отказа по претензии?

И еще прочитала, что срок с момента подачи претензии до получения ответа не должен учитываться. Это так? Просто я не нашла на основе какого закона или постановления это происходит. Ответ на претензию я ждала месяц. Т.е. в моем случае срок исковой давности продлевается на месяц?

Спасибо!

Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Правильно. Руководствоваться надо ст. 200 ГК РФ. Но считать надо с даты окончания 10 дней. Т.к. тогда должны были узнать о нарушении права.

Спросить

Да, так. Согласно ст.200 ГК РФ срок считается со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав. Если прошло 10 дней с заявления на возврат денег, то потребитель уже узнал о нарушении своих прав. И не важно, какой срок для получения ответа, т.к. срок 10 дней строго определен законом и деньги должны были быть возвращены потребителю в этот срок.

Спросить

Действительно, ваш срок исковой давности согласно статьи 196 ГК РФ,а также 200 ГК РФ ещё не вышел. Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в течение 3 лет "с момента как узнали о том что ваше право нарушено".

Спросить

Здравствуйте, вообще срок исковой давности, согласно ГК РФ Статья 200. Начало течения срока исковой давности

1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
Т.е. в Вашем случае, он будет отсчитываться по истечении 10 дней с момента подачи претензии, поскольку нарушенным Ваше право считается именно с этого момента, т.к. согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
От срока ответа на претензию срок исковой давности отсчитывается в том случае, если ответ пришел ранее 10 дней.

Спросить

Согласно ст.200 ГК РФ срок давности исчисляется со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении вашего права.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии. Исключение - товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней. У вас именно такой товар, поэтому неустойку можно требовать начиная со следующего дня после истечения этих 45 дней. С этого же дня начинает идти срок исковой давности. Вот и считайте. Если три года прошло, значит поезд ушел.

Спросить

Добрый день!

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом, уполномоченной организацией в течение 10 дней со дня его предъявления. В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 указанного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

О дня получения адресатом вашей претензии начинается отсчет срока ее рассмотрения, установленного Законом. Этот срок зависит от того, какое именно требование вы предъявили (см. ст. 20, 21, 22, 30, 31).

В вашем случае это 10 дней, как уже писали мои коллеги.

Продавец не обязан давать вам письменный ответ.

Согласно Закону продавец должен в установленный срок удовлетворить ваше требование или отказать вам. При этом под отказом понимаются не только письменное или устное извещение вас об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа. Это необходимо учитывать при написании претензии. Если ваше требование касается денежных выплат (возврата стоимости товара, возмещения вреда, выплаты неустойки или убытков), рекомендуем указать в тексте претензии полные реквизиты вашего банковского счета, куда адресат, в случае согласия с вашими требованиями, сможет перечислить денежные средства. Если требование касается вещи или предмета, укажите наименование и местонахождение вещи.

Неустойка будет рассчитываться с момента истечения 10 дней после подачи претензии о возврате денежных средств по момент возврата денег.

Спросить

В последнем абзаце речь про срок с момента подачи претензии о неустойке до получения ответа на нее.

Спросить

Есть сроки, определенные ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" для исполнения. И не важно, когда придет ответ на претензию и когда потребитель об этом узнает. Узнать он должен был по истечении 10-дневного срока, отведенного на добровольное удовлетворение требований потребителя о возврате денег. Если ему месяц по почте будет письмо идти, а он его получать не будет, продавец тут не причем. Согласно ст.200 ГК РФ срок считается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Если в 10-дневный срок денег потребитель не получил, то уже понял, что добровольно требование уже не удовлетворено.

Спросить

Такой порядок применяется только в случае, если ответ на претензию пришел ранее установленного законом срока в 10 дней, только в этом случае при отрицательном ответе потребитель узнает о нарушении своего права из ответа на претензию, в противном случае он узнает об этом по истечении 10 дней, ст. 22 ЗОЗПП, при отсутствии ответа, поскольку такое отсутствие информации от продавца в течении этого срока по своим правовым последствиям приравнивается к отказу.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
222
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 104 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 19 979 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 523 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
267
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 51 701 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 33 448 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 641 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.7 330 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.4 9 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё