Проблемы с подарочным сертификатом на нижнее белье - несоответствие размеру и отказ в сдаче
Подарили на 8-ое марта подарочный сертификат на сумму 2000 рублей от магазина нижнего белья и домашней одежды. Я женщина крупная 58 размера, я ничего себе в магазине подобрать не смогла. Товар продавец завозит редко и хоть сертификат действителен на протяжении полугода - поняла, что ничего мне в магазине не нужно, я пенсионерка 58 лет. Пришлось мне взять какую то ненужную мне футболку за 1600 рублей, предлагали носки пару за 400, но я отказалась. Сдачу мне не дали. Сказали - не положено. Так ли это и мгла ли я вернуть вместо сертификата деньги и должны ли мне были дать сдачу?
Здравствуйте! Условия выпуска подарочных сертификатов у многих продавцов содержат правила о том, что, если цена выбранного товара меньше номинала карты, разница покупателю не компенсируется. В случае возврата товара, оплаченного подарочной картой, денежные средства за него не возвращаются, его можно обменять только на другую вещь из ассортимента магазина.
Такие условия противоречат закону и нарушают требования, предусмотренные ст. 422 и 426 ГК РФ и ст. 16 Закона N 2300-1, что влечет их недействительность в силу ст. 168 ГК РФ. Потребитель вправе в такой ситуации подать иск в суд о возврате денежных средств, которые магазин отказался ему передать, взыскании компенсации морального вреда, штрафных процентов по ст. 395 ГК РФ и штрафа за отказ в удовлетворении его требований в добровольном порядке.
Спросить
Мне подарили сертификат в магазин нижнего белья. Ассортимент магазина настолько скудный, что выбрать ничего не могу. Возможно ли вернуть сумму денег подарочного сертификата?
Да, Вы имеете на это право, поскольку согласно разъяснениям пленума Верховного суда, сертификат по сути является предоплатой, и держатель сертификата может в любое время отказаться от сделки, забрав предоплату назад
однако магазин скорее всего вам откажет, придется доказывать свое право в судебном порядке.
СпроситьУ меня магазин нижнего белья. В продаже есть подарочные сертификаты. Сегодня пришла женщина и сказала что ей подарили сертификат и она хочет вернуть деньги, потому что у нас в магазине нет такой сорочки как она хочет. Как быть в данной ситуации, по закону в течении какого времени с момента покупки сертификата, денежные средства могут быть возвращены. И если покупка сертификата это договор купли-продажи, то эта женщина получается третье лицо, и деньги я должна вернуть тому человеку который купил сертификат?
Ответ отключен модератором
По закону предельных сроков нет. Деньги Вы можете не возвращать. Т.к. этот товар не подлежит возврату. Это не услуга (ст. 779, 782 ГК РФ)
И не некачественный товар. Поэтому никаких оснований для возврата нет.
Закон о защите прав потребителей их также не предусматривает.
Спросить
Здравствуйте, недавно Верховный суд в очередной раз разъяснил, что подарочный сертификат - это по сути аванс, который подлежит возврату покупателю по его требованию. Кому именно возвращать - не важно, можно и покупателю, можно и предъявителю сертификата (Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД 18-18522)
Спросить
Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522).
Суд отметил, что если предположить, что подарочный сертификат имеет возвратный характер, то он утратил бы свою основную сущностную функцию, поскольку в этом случае такой сертификат в обход воли дарителя, мог бы быть заменен одаряемым на денежные средства.
Кроме того, если бы подарочный сертификат был наделен свойством возвратности, оборот таких сертификатов существенно приблизился бы к банковским операциям (таким как открытие депозита на предъявителя, или в пользу третьих лиц), являющимся по своей природе лицензируемой деятельностью, правом на совершение которых по общему правилу наделяются специальные субъекты гражданского оборота.
Помимо этого следствием возвратности подарочных сертификатов стала бы возможность обезличенного и бесконтрольного для государства оборота денежных средств на территории РФ с использованием таких сертификатов, что порождает широкий ресурс для различных злоупотреблений, противоправной деятельности со стороны третьих лиц, а также противоречит законодательству о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
Вернуть деньги Вы обязаны лицу, указанному в сертификате или лицу по письменной доверенности или соглашению по уступке права. Если сертификат не именной, то предъявителю сертификата.
Срок возврата устанавливается в заявлении. Если срок не установлен, то в течение 7 дней с момента получения заявления (ст.314 ГК РФ).
Спросить
Здравствуйте! Верховный Суд РФ в своем Постановлении по делу №57-КГ 15-7 на основании пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отметил, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В нарушение положений статьи 12 Гражданского кодекса Российской
Федерации и пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд кассационной инстанции неправомерно пришел к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения не регулируются названным законом, а истец в силу положений статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе требовать от ответчика
только заключения с ним договора купли-продажи с использованием
сертификатов.
Таким образом потребитель вправе вернуть деньги, а продавец обязан их вернуть, т.к. потребитель не был ознакомлен с информацией, предусмотренной ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". И потребитель при этом может отличаться от покупателя. Деньги должны вернуть именно потребителю.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если со стороны закона, то перечисленные при отсутствии договора купли-продажи деньги, могут быть признаны судом, как неосновательное обогащение. Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522). Что касается того кто его приобрёл,то вы же сертификат не по паспорту продавали, придёт его приобретатель, и что изменится?
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьМужу на день рождения подарили подарочный сертификат, но в магазине ничего подобрать по размеру и модели не смогли. Деньги вернуть магазин отказался. Что делать?
Мне подарили подарочный сертификат магазина рыболовных товаров 16.10.2013 как указано на сертификате сроком действия три месяца. Поскольку у магазина товар сезонный, я не выбрал подходящего товара на сумму сертификата. Законно ли ограничение срока действия заранее предоплаченного сертификата.
Законом не запрещено, устанавливать срок действия подарочных сертификатов, более того законодатель вообще ни как не регулирует продажу и использование подарочных сертификатов. Данные правоотношения регулируются по аналогии права... В случае если вы обратитесь в суд у вас есть неплохие шансы либо вернуть деньги либо отовариться в более поздней срок (когда будет подходящий ассортимент).
Спросить
Имеется подарочные сертификаты одного из крупных магазинов одежды, по правилам магазина Сертификаты не обналичиваются, но указано, что товары купленные с использованием подарочных сертификатов подлежат обмену и возврату. По закону имею ли я право, приобрести товары с помощью сертификата и вернуть товар, тем самым обналичив денежную сумму.
Ps: магазин meucci
Мне родные люди сделали подарок - сертификат на сумму 16500 рублей. Сертификат из магазина Рыболов. Пришел в магазин, но ни чего подобрать себе не смог. Возможно ли вернуть денежную сумму по этому сертификату.
Мною, 07.03.2014 года, в г.Уфа в ТРК Семья были приобретены подарочные сертификаты на сумму 5000 рублей различным номиналом, в бутике Incanto (ИП Савичев С.В. ИНН 027720148373) для своей девушки, дающий право на обмен сертификата на товар (в пределах суммы указанной на сертификате) продаваемый магазином. Потратив часть сертификатов на 2500 рублей, купили некоторые вещи. Далее подобрать товар (это бутик нижнего белья для женщин) мы не могли некоторое время. Я оставлял свой номер сотового телефон для информирования о поступлении нового товара. Пару раз приходило СМС уведомление о поступлении нового товара, но очередной раз подобрать ничего не смогли.
Через некоторое время мы выяснили что этот магазин закрылся в г. Уфа. Не предупредив своих клиентов. Номер моего телефона у них был.
Я выяснил номер сотового телефона Савичева С.В. и предложил урегулировать возникшую ситуацию, т.е. компенсировать мне затраченные денежные средства на приобретение сертификатов в связи с закрытием магазина.
Савичев С.В. продолжительное время обещал всё решить и вернуть мне деньги, но так ничего и не произошло. Сертификаты у меня, а мои деньги у него.
Он предлагал мне приехать в г. Стерлитамак для посещения еще одного его магазина, но компенсировать затраты на дорогу отказался.
Савичев С.В. предлагал вернуть мне деньги, но так и не вернул.
Длиться это уже более двух месяцев.
Сумма оставшихся сертификатов: 1000 руб. и 1500 руб.
Если Савичев-индивидуальный предприниматель, то закрытие одного из его магазинов не лишает Вас права обратиться в суд с иском.
По гражданско-правовым договорам упорно отказываются возбуждать уголовные дела о мошенничестве. В таком случае необходимо доказать, что продавец, заключая договор, заведомо не имел намерения его исполнить
СпроситьКупили подарочный сертификат, подарили, человек не нашел ничего подходящего, вернул нам его назад. Магазин туризма и рыбалки, специфический. Магазин отказывает в возврате сертификата. Каким нибудь образом можно вернуть деньги по сертификату? Купить - вернуть товар может? И какой товар можно вернуть? Палатку, спальник можно (при условии неиспользования конечно)? Сертификат бессрочный.
Дареному коню в зубы не смотрят.
Передарите, подарочный сертификат возврату или обмену не подлежит.
СпроситьВчера коллеги подарили подарочный сертификат на сумму 2 тыс. руб в ювелирный магазин. Ничего себе не смогла подобрать. Попросила вернуть деньгами. Отказали. Кроме того была возмущена тем, что продавец на свое усмотрение озвучивает скидку на товар. Цена на ценнике выше озвученной продавцом. Вопрос: как вернуть деньги за сертификат? Претензию письменную они приняли, но хомят и возвращать не собираются.
Они не обязаны возвращать деньги по сертификату. Это право продавца, предоставлять такой способ приобретения товара. на то он и подарочный. И Вашим коллегам нужно было думать, что на 2000 р. Вы вряд ли себе что подберете.
Спросить
