Что делать, если при доставке монитора с TMoll на дом по AliExpress найден битый пиксель?

Доброй ночи! Ваша ситуация попадает под Закон о Защите прав потребителей. Это дистанционный способ продажи товара.

Ст. 26.1 -

[/quote]Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Это товар ненадлежащего качества. Поэтому, ст. 18 ЗПП - [quote]

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поэтому составляете претензию с одним из вышеперечисленных требований (только одно требование, нап. вернуть деньги) и направляете на адрес продавца либо по электронной почте либо заказ. Письмом, ждете ответа в течение 10 дней, потом идете в суд, если ответ не получен или вас не устроил. Выиграете дело 100%