Продажа телефонов в кредит - проблема с гарантией и дополнительной страховкой

Доброго времени суток телефон это технически сложный товар его можно обменять либо возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта одной и той же причины если у вас неоднократный ремонт одной и той же причины то можете написать претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей но в настоящее время у вас налицо некачественный ремонт поэтому пишите эту претензию тому кто ремонтировал этот телефон срок ответа 10 суток и возвращайте деньги за ремонт сам телефон Отдайте в нормальный сервисный центр.

А если после ремонта гнезда они сломали процессор и не хотят возвращать деньги? Сам телефон куплен был в другом магазине? Они могут вернуть стоимость телефона который сами доломали или только ремонт гнезда?

Претензия, при отказе - в суд.

Эта неисправность не из-за гнезда зарядки, а из-за платы? Т.е. Вашей вины в этом нет? Тогда напишите им претензию с требованием замены на товар надлежащего качестве или возврате денег. Если откажут, тогда в суд с иском по Закону О защите прав потребителей.

Здравствуйте) Да, распространяется.

Здравствуйте. Да, конечно. Это единое целое. Ст.18 ззпп

Хорошая правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию продавцу товара, указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса.

Ответ помог?

Здравствуйте. Да, распространяется.

Здравствуйте.Сдавайте в магазин на экспертизу.В зависимости от результата будут дальнейшие действия.

Требуйте проведения независимой экспертизы в вашем присутствии. В вашем случае имеется спор о причинах возникновения недостатка поэтому экспертизу будет проводить продавец за свой счет.

Если есть возможность и Вы уверены, что это заводской брак, то проведите свою экспертизу, а затем обращайтесь в суд.

Напишите претензию по данному вопросу.

Пишите претензию, после этого в суд, там заявите экспертизу, которая и установит по чьей вине сломался телефон.

Здравствуйте.

Если это брак - вам заменят по гарантии. Если же механическое воздействие - ремонт будет за ваш счёт. Так же ремонт по гарантии может обеспечить дополнительная гарантия либо страховка.

Здравствуйте! Если в упаковке написано гарантия составляет 2 месяца к примеру. ТО в данном случае да. Смотря сколько дней прошло после покупки. Это тоже нужно учесть.

в магазин следует обратится с ПИСЬМЕННОЙ претензией, и требовать письменного ответа на нее в течение 10 дней. Бесплатного ремонта стоит ждать лишь в случае заводского брака. Так же почитайте условия гарантии на телефон.