Здравствуйте. Игрушки обмену и возврату не подлежат за исключением если Вы сможете доказать что товар не надлежащего качества или имеет заводской брак. Подробнее в п.11 Постановления Правительства №55 от 19.01.1999 г.

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о наличии недостатка и указать Ваши требования. Обратите внимание, что данный товар является технически сложным, поэтому возврат денег возможен, если будет установлено наличие существенного недостатка (невозможность ремонта). Вы можете указать в претензии, что считаете недостаток существенным и на этом основании требовать возврат денег. В этом случае Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст.22 Закона).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

У заводного динозавра сразу же сломался разводной механизм, но нам сказали, что мы прекратили завод. Можно ли вернуть?

Пропажа товара с завода - Как защититься и решить проблему?

Осложнения с купленным в кредит диваном - отказ в замене неисправного выдвижного механизма

Проблемы с новым диваном - сломавшийся механизм и отсутствие документации. Как вернуть?

Возможен ли возврат робота-динозавра Плео в течение 14 дней после покупки?

Проблемы с гарантией - диван сломался через две недели использования

Проблемы с отставанием часового механизма после замены - возврат денег и компенсация за моральный вред

Как правильно подать иск на Ростовский завод с юридическим адресом в Москве?

Права потребителя - Сломанный телевизор после истечения гарантии магазина

Спор между заводами «Северсталь» и «Рудпром»

Спор с поставщиком - кто несет ответственность за поломку стола с механизмом от завода-изготовителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59