Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оплата бронирования и возможность отказа - права ИП и способы обезопаситься от потребителей

01.05.2019, 00:10
• г. Новосибирск

Я, являюсь ИП, сфера деятельности сдача в краткосрочный, посуточный найм жилое помещение., а именно квартиры сдаются посуточно. 25 апреля позвонила женщина и захотела забронировать квартиру на майские праздники, а именно с 2 по 4 мая., т. Е. На 2 суток. Ей объяснили, что для бронирования необходимо оплатить сумму равную 1 суткам проживания. На вопрос, а если я потом откажусь? Ей ответили, что в данном случае Бронь не вернётся, так как квартира за вами будет забронировала и соответственно другим людям ве ь этот период я буду отказывать. Женщина услышала и после этого внесла Бронь. Спустя 5 суток, т. Е. За 2 дня до заезда женщина решила отказаться от бронирования, написав претензию на возврат денег за неоказанную услугу. Вопрос: имею ли права я отказать в возврате оплаченной суммы? На основании чего? Как быть с тем фактом, что человек знал заранее о том, что он может отказаться и едобромраестно бронировал? Как себя обезопасить от таких потребителей?

Читать ответы (4)
Возврат денег за неоказанную услугу
Претензия на неоказанные услуги
Возврат за неоказанную услугу
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте.

Вам нужно вернуть задаток. Для того чтобы по закону оставлять задаток себе, вам необходимо заключать соглашение, где будет прописано что в случае отмены заказа, задаток остаётся у вас.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Анастасия. Уточните каким образом вы передали данные счёта для оплаты? Заключался ли письменно договор с арендатором?

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендую предварительно подписывать договор с арендатором, где будет ссылка на ст. 380 ГК РФ, и если клиент откажется, тогда можно не возвращать задаток.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Меня волнует форма правильного бронирования, чтобы потом не было таких ситуаций. Читая, практику судов... Сделала вывод, что и условия о невозврат задатка тоже в суде признают недействительными. Соответственно мы, малый бизнес, ип остаёмся вообще не защищённые.

Спросить

Анастасия, в Вашем случае целесообразнее сделать страничку в интернете отдельный сайт или страничку на сайте-агрегаторе объявлений с предложением квартиры (квартир), где будет размещена оферта с условиями предоставления помещений для проживания. В оферте будет указано, что бронируя квартиру на сутки, клиент соглашается с условиями оферты. В частности, с тем, что задаток за сутки не возвращается клиенту.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России