Проблема с зарядным у видеорегистратора - отказали в замене аксессуара. Как поступить?
Купили 26 апреля видеорегистратор. 5 мая сломалось зарядное. Раскололся держатель предохранитель. В магазине отказались заменить, так как это аксессуары. Правы ли они? Как действовать дальше? Покупку совершали в Эльдорадо г. БАТАЙСК Ростовской области. Предложили приобрести новое зарядное.
Смотря что написано в гарантийном талоне (на что распространяется гарантия). Если гарантия распространяется и на зар. устройство - то должны заменить либо принять по гарантии бесплатно (опять же смотря кто принимает - продавец либо изготовитель).
Почитайте гарантийный талон. В случае возможности замены товара ненадлежащего качества - требуйте замены. Напишите письменно им претензию и отправьте почтой либо нарочно, но чтобы у вас осталась отметка о принятии. Погрозите подать жалобу в роспотребнадзор, при желании можно сразу в суд.
СпроситьНа зарядное устройство тоже есть гарантия.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация
Гарантийный случай ли это - поломка зарядного устройства радиотелефона спустя 2 месяца покупки?
Вопрос гарантийной замены специализированного предохранителя в автомобиле
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон и приобретенные аксессуары
Проблема с зарядным устройством для iPhone 5s - аксессуар не лицензионный, магазин отказывается принять или обменять
Отказ магазина вернуть деньги за сломанное зарядное устройство через 14 дней - законодательство и правильное решение.
