Работаю администратором кассиром, кассир пробил энергетический напиток через кассу, чек не закрыл, после этого спросил у покупателя паспорт. Покупка пробита, но не совершена. Покупатель возмутился, вызвал меня админ. Беседы и извинения не помогли написал две жалобы. Руководитель требует с меня объяснительную, помогите, сформулировать. Спасибо.

Нужно ли показывать паспорт при покупке энергетического напитка?

Отказ кассира в обслуживании покупателя без маски - правильное решение или нарушение правил?

Здравстуйте. В магазине кассир отказался обслуживать покупателя без маски, после чего покупатель написала жалобу на кассира. Правильно ли поступил кассир не обслужив покупателя без маски? Чем грозит кассиру за обслуживание покупателя без маски?

Читать ответы (1)

Pокупка на кассе не прошла, но покупатели ушли с товаром - вопросы кассиру и права сотрудника

Я кассир работаю на кассе пробила товар на 3600 покупатель дал карточку но покупка не прошла, а смс ка пришла ему что деньги списаны.. попросила их подождать и пошла на другую кассу. ...вернувшись обнаружила что покупатели с товаром ушли. Меня не выпускают после работы из магазина требуют оплатить их покупку. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Кассир попал в долги из-за технических неполадок на прошлой смене

Работаю в гипермаркете кассиром. Дело в том, что из-за технических неполадок на прошлой смене не проходила скидка по карте лояльности. Чуть позже выяснилось, что скидка проходит до 1000 рублей. На моей кассе покупатель оплатил товар без скидки т. к. в покупке присутствовал ликёр стоимостью 1500 р., я попросила его подождать, чтобы разделить покупку на 2 чека и провести скидку хотя бы на товар, который был по стоимости менее 1000. Старший кассир анулировала его чек, посмотрела на время и сказала, что мы не успеем пробить алкоголь, т. к. время 22:50. Покупатель ушёл, но деньги за товат оставил. Получилось, что чек анулирован, деньги есть, а востоновленного чека нет. Соответственно в кассе получился плюс 2051-полная стоимость покупки. Старший кассир пробила часть покупки без бутылки ликёра, так как акцизной марки нет, она у покупателя, да и время не позволяло, а деньги за эту бутылку отправила плюсом по кассе в главную кассу. Теперь с меня требуют деньги за эту бутылку. Вернуть я их должна отбив товар, которого не хватает в магазине. Руководитель сказала, что меня не уволят, пока я не заплачу им. А заявление я уже написала. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Как я потерял деньги в кассе из-за неосторожности и как объяснить это начальству

Я работаю кассиром в сетевом магазине. При большой очереди ко мне подошел покупатель взял товар без сдачи. Деньги взяла вложила в кассу, пробить забыла. При счёте кассы заведущей, у меня вылез плюс. Требуют объяснительную. Что писать?

Читать ответы (1)

Какие права у покупателя на возврат разницы в цене, если кассир не виновен?

Продавец не поменял по каким-то причинам ценник, на кассе пробивается другая цена. Покупатель купил и после с чеком требует вернуть ему разницу. Кассир не виноват (ценники не его обязанность и не его ответственность по договору и должностной инструкции, он в зале-то не бывает, только за кассой, считал код - пробил в чек). В каком законе расписано разрешение покупателям вымогать у неответственного за ценники кассира, что бы он достал из кармана свои личные деньги и отдал покупателю просто так? Без покупки кассу не открыть и руководство не всегда бывает на месте, а возвраты оформлять покупатели не хотят.

Читать ответы (3)

Нужна помощь с формулировкой объяснительной причины снятия дневного отчета на кассе в магазине

Помогите пожайлуста у меня такая проблема я работаю в магазине продуктов на кассе, вчера хотела пробить дневной отчёт чтобы сверится по кассе, а ничайно сняла кассу а чек выбросила, требуют обьяснительную зачем снимала дневной отчёт ради какой цели. Помогите сформулировать.

Читать ответы (1)

Кассир сделал возврат денег по документам другого покупателя - вопрос о его виновности

Продавец подвел к кассе покупателя с документами покупки и документами возврата денег. Документы возврата принадлежали другому покупателю, про которого кассира не предупредили. Кассир сделал возврат денег по документам другого покупателя. Хозяин документов подошел после и потребовал вернуть ему деньги. В какой степени виноват кассир?

Читать ответы (1)

Требование предъявления паспорта при продаже алкоголя в присутствии двух покупателей - законно или нет?

В продуктовом магазине при продаже алкоголя потребовали предъявить паспорт, покупку вместе совершали два человека, возрастом 30 и 60 лет. Кассир спросила, кто конкретно будет оплачивать товар, если молодой покупатель, то тогда пусть предъявляет паспорт, если старший, то не нужно. Скажите, насколько законно требовать паспорт, если на кассе вместе стояло два покупателя, одному из которых 60 лет, но деньги передавал кассиру молодой человек.

Читать ответы (1)

Как поступить покупателю, если в кассе обнаружена фальшивая купюра - практические рекомендации

Что делать покупателю, если при оплате товара в кассе, кассир обнаружил у покупателя фальшивую купюру? Действия продавца (кассира) известны... а вот покупателя нет.

Читать ответы (5)

Конфликт с покупателем - работая кассиром, я ошибочно пробила наличными алкоголь, магазин не согласен на возврат денег

Я работаю кассиром, сканировала алкоголь у покупателя, вместо безнала пробила наличку, касса другого варианта не поддерживает нодо было платить наличкой, покупатель отказался, пришлось вкладывать мне деньги, возврат магазин отказался делать, правоправно ли это?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нужно ли показывать паспорт при покупке энергетического напитка?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов