Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с оплатой и возвратом товара - как защититься по закону при нарушении договора-оферты на сайте

14.05.2019, 23:34
• г. Москва

Работаем по Договору-оферты на сайте. Клиентка получила товар, но не оплатила курьеру якобы у нее претензии к качеству (продукция у нас с индивидуальными свойстами, т.е. производится под конкретного клиента, макет она сама согласовала), при этом товар категорически не хочет возвращать, претензию к качеству не предоставляет. На протяжении месяца на звонки отвечает, что её не устраивает качество, на просьбу сделать возврат, говорит что ей надо посоветоваться "со специальными людьми", выставляет нас виновными. При этом курьер даже не успел подписать документы, так она вцепилась в товар и не захотела отдать. На какие законы мы можем опираться при составлении претензии?

Читать ответы (1)
Договор оферта на сайте
Не подписаны документы
Качество продукции
Ответы на вопрос (1):

На Гк РФ - договор купли-продажи, фз "о защите прав потребителей".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги