При нажатии кнопки фотографирования издавал посторонние звуки, потом его уронили и объектив перестал заезжать.
Купила фотоаппарат год назад,2 года он на гарантии. При нажатии кнопки фотографирования издавал посторонние звуки, потом его уронили и объектив перестал заезжать. Я отнесла его в магазин на экспертизу (срок 20 дней, указано в договоре). Мне позвонили, что фотоаппарат пришел только на 25-й день. Сегодня я пришла его забрать, чтобы отремонтировать за свой счет. А мне его отдали в целлофановом пакетике, без документов и комплектации. Продавец магазина предложила мне позвонить в сервисный центр, где ответили, что коробка с комплектацией придет через неск-ко дней (они забыли). Это же нарушение прав? Как поступить в данной ситуации? Можно ли мне вернуть деньги за фотоаппарат, за такое халатное отношение.
(Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 29.06.2010))
20.1. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением гарантийного ремонта, следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) или организации, выполняющей их функции, возникает обязательство перед потребителем по хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст. 906 ГК РФ). В частности, хранение товара во время проведения гарантийного ремонта должно осуществляться безвозмездно, поскольку Закон исходит из принципа полного освобождения потребителя от расходов, связанных с восстановлением его прав.
(ст. 906, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011))
Правила настоящей главы применяются к обязательствам хранения, возникающим в силу закона, если законом не установлены иные правила.
(ст. 901, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011))
Хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса.
(ст. 902, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 30.11.2011))
Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.
При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
В случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.
Спросить