Проблема с защитным стеклом на смартфоне - отклеилось после снятия заднего чехла - возможно вернуть деньги или заменить?

Здравствуйте! Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Таким образом, Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией с одним из указанных требований, установив срок для устранения недостатков. Претензию необходимо вручить под роспись с указанием фамилии, должности лица, принявшего документ.

Можете обратиться в магазин. Для возмещения вреда необходимо установить причины, по которым отклеилось стекло (было некачественное, или неправильно наклеили), и обратиться с претензией к магазину, продавшему стекло и оказавшему услугу по наклейке. Необходимо, чтобы был зафиксирован факт услуги, и установлен гарантийный срок.