Проблемы с мутоновой шубой - отказ в возврате денег и неожиданные затраты на экспертизу - что делать?

16 октября 2015 года, покупатель приобрела у меня мутоновую шубу (передняя часть из кусочков норки) Цена 36 тысяч. К шубе купила пояс-резинку. В конце февраля пришла в магазин в этой шубе, с претензией, что в области талии появились дырочки. Я объяснила, что шуба эксплуатировалась 4,5 месяца-необходима экспкртиза. В начале марта, покупатель принесла экспертизу, в которой сказано, что шуба многократно ремрнтировалась и не соответствует качеству. Я покупала 10 аналогичных шуб на фабрике. Все покупатели довольны. Я не согласнас экспертизой, т.к шуба была новая. Я попросила вернуть шубу, для проведения гос. экспертизы, но покупатель отказалась ее возвращать. В конце ноября (через 9 месяцев) она подала в суд, стребованием заплатить ей 200 тысяч (36 т шуба, экспертиза, неустойка и пр.16 декабря суд. Как мне себя защитить? Ведб я не против вернуть деньги за шубу и экспертизу если моя экспертиза подтвердит заводской брак. Но шубу покупатель возвращать отказывается.

Купила шубу в ноябре 2013, гарантия 1 год. в январе 2014 г., обнаружила на рукаве потертый мех, да еще лез мех. Продавец сказал, что это моя вина и забрал шубу на экспертизу, сказав, что экспертиза стоит 5000 руб. и если экспертиза будет не в мою пользу, то я должна ее оплатить. Так ли это? Ведь гарантия 1 год.

При возврате некачественной норковой шубы, я должна буду сразу шубу с притензией оставить, или же шубу потом принести на экспертизу, шуба на гарантии. Экспертизу при мне должны делать?

Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос-по гарантии на мех. изделия-шуба норка-куплена в кредит на 2 года-в ноябре 2014 г.,за это время носила всего 6 месяцев-декабрь-январь 2014 и 2015 гг.-облез низ рукавов и полезли нитки из рукавов-можно ли мне вернуть деньги за шубу-100 т.р. (это стоимость без процентов (-за шубу мне надо платить кредит еще пол-года. В магазине отказались вернуть деньги-предлагают лишь сделать ремонт шубы.

Здравствуйте. Я в воскресенье купила шубу в рассрочку. Этикетки и пломба на месте, шуба висела в шкафу на плечиках. Сегодня утром, доставая шубу их шкафа увидела, что мех разошелся. В меховом салоне мне сказали, что в этом месте на шубе была заплата. Примут ли у меня обратно шубу в магазине?

Купила шубу в Снежной королеве, за сезон вытерлась одна шкурка, остальной мех нормальный, без повреждений, хочу вернуть в магазин, администратор хочет сама отнести шубу в экспертное бюро, чтобы получить консультацию, чья вина - некачественная выделка или механические повреждения. Но скорее всего там сидят эксперты, которых проплатил магазин, и экспертиза будет явно не в мою пользу. Могу ли я сама провести экспертизу в другом экспертном бюро и вернут ли мне деньги в магазине на основании этой экспертизы?

В прошлом году я купила шубу в кредит, носила четыре дня, подклад весь порвался. Мех начал сваливаться и воротник вшит не правильно. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне все деньги вы плаченные мной, мне отказали и предложили сумму меньше выплаченного. Экспертиза в нашем городе. Подтвердила все недостатки шубы сказали что товар плохого качества. Сделали экспертизу в Самаре, по их мнению шуба хорошая. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Купила норковую шубу 23 декабря 2018 года, (гарантия на мех 6 месяцев) указано в чеке, в декабре 2019 начала замечать, что шуба вероятней всего некачественная, мех стал какой то потертый, причем в местах потертостей превращается в пушок. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги за некачественную шубу?

Купила шубу. Дома ещё раз хорошо померила, оказалась большая. Решила вернуть в магазин. Мне сказали, что шуба ваша уже якобы была в употреблении, так как пахнет "домом". В остальном всё хорошо, всё целое, бирки на месте. Сказали вернём деньги, но вычитаем расходы на химчистку. Я не согласна. Написала заявление директору, на что через 3 дня пришёл отказ. Пишут, что они сначала сделают экспертизу (шуба уже у них в магазине лежит 4 дня, ещё через неделю дата экспертизы) за мой счёт. И потом на основании экспертизы будет решение. На приёме шубы продавцом она написала при первичном осмотре только посторонний запах на шубе. Всё остальное в норме.

Что делать? Я то понимаю, что запах не является причиной отказа в возврате товара, если все товарные свойства сохранены. Да и при чём тут запах дома. Да, она у меня висела, дома неделю. Но я её не носила. Да и какая экспертизы спустя неделю после возврата товара в магазин. Если и поводить экспертизу, то сразу в момент возврата товара. Что мне сейчас делать?

Купила норковую шубу 24 ноября 2014 года, далее 19 декабря отдавала шубу в ремонт. На данный момент шуба снова рвется.

Добрый день! Купила норковую шубу 24 ноября 2014 года, далее 19 декабря отдавала шубу в ремонт. На данный момент шуба снова рвется. 17 марта 2015 года пришла в Салон меха ВЕРСАЛЬ. И просила их принять претензию, на что продавщица начала звонить кому-то по телефону. Дала мне трубку, на что по телефону мне сказали: что, я сама упала и порвала шубу, и что даже в ремонте мне будет отказано! Разговаривали очень грубо, и не профессионально! Стоимость шубы 90.000 рублей. Ищу юристов, с опытом в таких вопросах. И интересует цена. Г.Пермь.