Проблема с гарнитурой - можно ли требовать замены или возврата денег?

50₽ VIP

Ст. 18 "ФЗ "О защите прав потребителей" позволяет Вам расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств за товар. Подайте претензию в письменном виде в адрес продавца в двух экземплярах, на Вашем экземпляре пусть поставят дату ее получения. У продавца 10 дней для ее удовлетворения. В случае не удовлетворения иск в суд о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, пени

Сергей Петрович,добрый вечер! Вы вправе и отказаться.Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Желаю удачи

Как я понимаю вы приобрели сотовый телефон укомплектованный гарнитурой.

(ст. 19, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей"

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В вашем случае, исходя из содержания статьи, следует что вы в праве предъявить требования относительно недостатком гарнитуры, а не телефона (телефон исправен). Но можете предъявить требования с указанием положений ст 134 ГК РФ если разнородные вещи образуют единое целое, предполагающее использование их по общему назначению, они рассматриваются как одна вещь (сложная вещь). Действие сделки, заключенной по поводу сложной вещи, распространяется на все ее составные части, если договором не предусмотрено иное.

Здравствуйте Сергей!!!

А на мой взгляд нет!!! С ноября 2011 г. беспроводное средство связи имеющее сенсорный экран относится к технически-сложному товару и вернуть или обменять его можно лишь в случае обнаружения существенных недостатков (по-этому примите сведения относительно Вашего телефона).

А во-вторых проверка качества или экспертиза по закону составляет 20 дней, включая день обращения.

В третьих До того как осуществить ремонт необходимо установить причины возникновения указанных недостатков, проведя указанную проверку качества.

С уважением Э.Р. Газданова.