Проблема с оформлением кредитных каникул - просрочка и недобросовестность сотрудника банка
У меня оформлен потребительский кредит 2017 г, ни одного просроченного платежа, банк предлагает оформить кредитные каникулы и я решила воспользоваться, 17.05 (дата платежа 20.05) иду в отделение банка оформляю данную услугу и получаю соответствующие документы, 23.05 вечером мне звонит сотрудник банка и говорит что к меня просрочка, объясняю все сотруднику, а оказывается услуга не подключена, 24.05 я обращаюсь в тоже отделение банка и составляю претензию. Каждый день звоню в банк, вопрос решается, но просрочка идёт, банк говорит это все аннулируется надо подождать. Что делать? Ждать? И можно ли наказать сотрудника банка?
У Вас имеются какие-либо письменные документы, подтверждающие Ваши действия по оформлению кредитных каникул? Ответьте на natal57@bk.ru, много вопросов по данной ситуации.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 74 из 47 431 Поиск Регистрация