Возможность возврата или обмена сложного технического средства - сокращенные сроки и контактные данные

Здравствуйте, Петр Михайлович!

Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал. Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

С момента покупки товара не должно пройти 14 дней. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар. Приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания

Однако в п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 определяется случай, когда товар можно вернуть. Его можно вернуть только тогда, когда нет аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя.

Обменять Вы можете товар только на аналогичный (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1)