Вызвала на дом мастера установить на ноутбуки виндос, антивирус и ворд. Позвонила по объявлению мне оператор сказала что это будет стоит в районе 2000 тысяч рублей. Я согласилась. После того как мастер установил программы выставил мне счет в размере 9299 рублей. Я сказала что оператор мне сказал другую сумму. В ответ услышала что это с вашими установочными программами. Я растерялась отдала две тысячи и согласилась отдать еще 7 299, спустя какое то время, я позвонила еще раз по этому телефону, и задала конкретный вопрос (с моими установочными дисками или нет), в ответ услышала - нет с нашими программами. На данный момент я не могу дозвониться по телефону указанному в квитанции, написала письмо на эл. адрес не кто не отвечает. По телефону которому заказывала мастера говорят звоните по телефону который указан в квитанции. Что делать я незнаю и отдать такую сумму просто не возмости. И не понятно почему они так обманывают своих клиентов. Подскажите как быть?

Не платите просто ничего им больше. Не отвечают и до свидания. Пусть подают на Вас в суд, чем они докажут что установили Вам на такую сумму...

скорее всего Вы столкнулись с Фактом мошенничества и это действует сразу на тех кто платит одновременно, я сомневаюсь что кто-нибудь из них Вам позвонит, а если так то пригрозите заявлением о возбуждении уголовного дела.

По телефону которому заказывала мастера говорят звоните по телефону который указан в квитанции.

Проблема с ноутбуком - мастер требует доплату после диагностики. Как вернуть устройство и отказаться от переплаты?

Полетел ноутбук, вызвала мастера, тот сказал что требуется замена жёсткого диска и стоить это будет 2000 рублей. Я согласилась, отдала ноутбук и 2000 рублей. Через несколько часов он позвонил и сказал что все готово, но нужно доплатить ещё 16 тысяч. Я не готова платить такую сумму. Никаких документов не составили и не подписывали кроме сохранной расписки о том, что мастер ноутбук забрал и то что принято от клиента 2000 рублей. Что делать? Как вернуть ноутбук и не платить такие деньги?

Читать ответы (4)

Недоступный мастер и пропавший ноутбук - что делать в такой ситуации?

Добрый день! В субботу, 7 октября отдала свой ноутбук в ремонт: приезжал на дом мастер, взял 6 тысяч рублей за чистку, написал мне квитанцию и увез технику в сервис. В среду мне позвонил мастер, сказал, что необходим ремонт и нужно доплатить еще примерно 8 тысяч. Я отказалась, попросила вернуть ноутбук. Мастер сказал, что передаст его курьеру, он со мной свяжется и привезет технику. Однако так никто и не позвонил, телефон мастера недоступен, номер сервиса, указанный на квитанции, не отвечает. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации?

Читать ответы (10)

Проблемы с мастером по компьютерам - Удаление файлов без сохранения и невыполнение полного обслуживания

У меня такой вопрос, по объявлению в газете пригласила мастера по компьютерам. Надо было только почистить жесткий диск С. Остальное все нормально и антивирус, и работает нормально. Он решил видимо деньги делать, сказал, что почистить нельзя, надо установить виндос и т.д.п. Я согласилась, когда сделал, он удалил мои файлы, не сохранил, а деньги взял полностью и еще не все установил, как было. Например, Микрософт офис у меня было, он это не сделал. В офис позвонила, сказали придет другой мастер, все сделает. Так обещали в течение 3 дней. Сейчас и телефон не берут, что мне делать?

Читать ответы (1)

Необходим совет - возможен ли возврат денег или установка бесплатного антивируса после проблем с ремонтом компьютера

Нужен совет. Могу ли я потребовать возврата часть денег или установку бесплатного антивируса. Дело вот в чем мы вызвали мастера по компьютеру про первый ноутбук он сразу сказал нет смысла его разбирать на месте. Т.к. это надо все делать в стационаре. В квитанций он написал отказались. Потом он все таки зачем-то разобрал первый ноутбук что-то поглядел и собрал и все. Во втором ноутбуке надо было установить антивирус и всё.Назвал сумму мы подготовили 4300 а в конце оказывается 5700. через несколько дней антивирус перестает работать хотя он уговаривал меня что установить антивирус на 2 года я не хотела, но все таки согласилась. И в итоге вышло 5700 могу ли я потребовать возврата часть денег. Или установку антивируса, но бесплатно. Т.к. мы отдали такую сумму не понятно за что. Что даже антивирус не работает. И ноутбук первый зачем-то разбирал если сам сказал нет смысла разбирать.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - что делать, если сервисный центр не отвечает и не предоставляет реальный адрес

Месяц назад отремонтировала ноутбук в Сервисном центре. Мастер по заявке выезжал ко мне на дом. После диагностики мастер выполнил ремонтные работы, и выставил счет к ремонту 11 000 руб. Я конечно не ожидала такой суммы, но оплатила. Мастер выдал квитанцию на оплаченную сумму в которой также указана гарантия на 6 месяцев. Через две недели начали выявляться недостатки в ремонте ноутбука. Не загружается, а если и загружается то нет звуков. Вызвала мастера по гарантии (звонила дважды), на что я ждала полторы недели звонка и так не дождалась. Когда я решила отвезти по указанному юридическому адресу претензию, то оказалось что адреса на самом деле не существует. Позвонила снова к ним, на что мне сказали что физический адрес они мне не уполномочены предоставить. Что мне дальше делать? Я уже не хочу ни какого ремонта от данной фирмы.

Читать ответы (1)

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?

Сломался холодильник (гарантийный срок давно истек), 19.05.2014 года вызвала мастера, мастер приехал, отремонтировал, никаких документов на ремонт не дал. Через 2 дня холодильник опять не стал работать, опять вызвала того же мастера, приехал, отремонтировал. Через 3 дня холодильник опять не стал работать. После звонка этому мастеру, он сказал, что холодильник ремонту не подлежит, мастера вызывала по объявлению, телефон и адрес этой организации есть. Подскажите пожалуйста, как мне в этой ситуации вернуть деньги, потраченный на бесполезный ремонт и как это сделать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Возврат 4 тысяч рублей за установленные программы - мои права и возможности в данной ситуации

Что я могу сделать в такой ситуации. Купила ноутбук в кредит, оформили через банк в самом магазине техники. Сам ноутбук понравился, параметры и т. д. Мне он нужен был для работы, и соответственно сам продавец выбрал именно те параметры, которые требовалось. И цена не маленькая, 50 тысяч рублей. Продавец предложил мне заодно установить программы, а именно виндовс, антивирус и т. д. За все программы мне пришлось заплатить 4 тысячи рублей. Эта сумма вошла в кредит так же. Перед установкой мне сам ноутбук не показывали, из коробки не вытаскивали и не включали, а я и не знала что так надо делать. Мне сказали на кассе что установят программы и позвонят мне, чтобы я подошла в магазин и забрала компьютер. Я ушла из магазина, а компьютер остался. Мне позвонили через два часа. Я забрала свой ноутбук. Во время работы на этом ноутбуке выяснилось, что он зависает, невозможно было работать. Я на следующий день понесла свою покупку обратно в магазин. Мне там сказали написать заявление, чтобы поменяли на другой, но так же сказали что оплата 4 тысячи рублей за программы не возвращается, так как использовали ключ безопасности для этой программы антивируса. Вопрос, могу ли я вернуть деньги за программу 4 тысячи рублей?

Читать ответы (3)

Проблема с сервисом comp-neo - счет на пять тысяч вместо обещанных тысячи рублей

4.12.14 Позвонил в сервис comp-neo , нужно было почистить ноутбук от вирусов, мне сказали в среднем 1000 р стоить будет. Приехал мастер, говорит надо поменять виндовс, на сайте у них написано что установка виндовс стоит 900-1200. В итоге мастер выставил мне счет на 5 тысяч. Можно ли что-то с этим сделать?

Читать ответы (3)

«Проблемы с реставрацией ванной - как привлечь к ответу мастера, если данные в договоре недостоверны?»

Заказал услугу по реставрации ванной и выполнили её плохо. Договор заключён, реквизитах указанна ООО но данные не актуальны или выдуманные. Есть сайт через который заказывал услугу и при обращении мне отвечают, что это телефон просто оператора, а услугу производит мастер. Как мне привлечь к ответу мастера если в договоре данные фирмы "рога и копыта" , а самом мастере ничего нет?

Читать ответы (1)

Нужен совет - мастер не выполненных обещаний и непредвиденные расходы при ремонте ноутбука

Нужен совет мы вызвали мастера из сервиса было две проблемы в одном ноутбуке белый экран, но мастер сразу сказал что нет смысла его разбирать. Это надо делать в стационаре и на месте нет смысла его разбирать. Мы отказались так она написал в квитанций Отказались. А потом он все таки разобрал что-то поглядел и собрал. А во втором ноутбуке надо было установить антивирус и все. Сумму он сразу назвал 4300 мы подготовили именно эту сумму. А в конце оказывается 5700. через не сколько дней оказывается что мои антивирус вообще левый перадский не работает. Могу ли я добиться бесплатной установки антивируса или возврат часть денег. Потому что он сказал что 4300 а в конце вышло 5700 за что. И То,что ноутбук он сам нам сказал нет смысла разбирать но все таки зачем-то он его разобрал. Хотя сказал что не будет разбирать.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59