Продала кухню на заказ. Оказалась с браком. Предложила замену фасадов и моральный вред. На что рассчитывать в суде.
Продала кухню на заказ. Оказалась с браком. Предложила замену фасадов и моральный вред. На что расчитывать в суде.
Доброго времени суток. Все зависит от того какой у Вас договор: купля продажа или изготовление мебели. В случае купли продажи, отношения будут урегулированы 2 частью закона о защите прав потребителей и Вы должны будете вернуть деньги за некачественный товар (если недостатки возникли не по вине потребителя) В том случае если у вас изготовление, то отношения будут регулироваться 3 частью закона о защите прав потребителей и первым делом потребитель должен обратится к Вам с требованием по устранению недостатков. Только если Вы не устраните недостатки в сроки указанные потребителем или в изделии будут вычвленны существенные недостатки потребитель будет иметь право на возврат денег. Так как дело дошло до суда помимо возврата денег (может быть обмен а место возврата стоимости) потребитель имеет право на взыскание неустойки (при предъявлении Вам досудебном претензии), а так же на потребительский штраф согласно статье 13 закона о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация
Орёл - онлайн услуги юристов
