Проблемы со смартфоном - ожидание замены и задержка ремонта
Купила смартфон за 20000 руб. Через месяц сдала на ремонт (очень сильно зависал, перегружался сам по себе). Ожидаемый срок 45 дней. В претензии указала замену. 1 е - Что делать если меня не устроит то, что они делали? 2 е - что делать если они не успеют за 45 дней? Т.к прошло уже 36
Претензия незаконная, требовать о возврате стоимости + неустойка можно, если будет нарушен срок 45 дней.
СпроситьЗдравствуйте.
Если Вы требовали замены товара, то ответить Вам обязаны в пределах 30 дней, ст.21 Закона о защите прав потребителей.
В случае ремонта срок увеличивается до 45 дней, а если ремонт не будет выполнен, недостатки сохранятся, то можно требовать возврата денег и неустойку за невыполнение ремонта, ст.ст.18,23 Закона.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация