Проблема с возвратом денег за товар в рассрочку - отсутствие платежа и отсутствие ответа от магазина

06.06.2019, 10:34

• г. Иркутск

Приобретали товар в магазине в рассрочку, сделали возврат до первого платежа 23.05, по сей день в банк деньги от магазина не поступают, магазин даже не может подтвердить факт отправки денег их бухгалтерией в банк, банк требует платеж по кредиту тк им деньги не вернулись, в случае неуплаты штрафы и пени, от магазина не можем добиться никакого ответа, оставляли жалобу на их горячей линии, но толку ноль, подскажите как быть?

Читать ответы (4)

Жалоба на горячую линию
Платежи по кредитам
Деньги не поступали

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Куковякин В. Н. 4.6

06.06.2019, 11:03,

г. Оренбург

Здравствуйте, Ксения!

ВЫ с письменной претензией в магазин обращались при возврате товара?

Спросить

Автор вопроса

Ксения

06.06.2019, 11:12,

г. Иркутск

Нет, оставляли жалобу на горячей линии магазина, в претензии не знаем что требовать и что по закону в этом случае должен магазин.

Спросить

Юрист

Кашапов Р.З. 4.5

06.06.2019, 11:15,

г. Новосибирск

Добрый день

По закону магазин в десятидневный срок после возврата товара, должен вернуть деньги или перечислить банку.

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

06.06.2019, 11:46,

г. Москва

А потому что Вас магазин обманул. Если вернули товар, то должны были расторгнуть кредитный договор, либо заключить доп. соглашение, где указать обязанность продавца перечислить денежные средства. Теперь надо смотреть документы, что Вы там подписали.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59