Обязана ли туристическая фирма предоставить официальный прайс-лист на свои услуги и что делать в случае отказа?

13.05.2004, 12:47

• г. Москва

Скажите, пожалуйста, обязана ли туристическая фирма предоставить клиенту по его требованию официальный прайс-лист на свои услуги (например, на оформление загранпаспортов)? Если фирма отказывается показать документ, в котором указаны цены на услуги, является ли это нарушением и куда в таком случае обращаться?

С уважением,

Татьяна.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Центр защиты прав потребителей

15.05.2004, 09:31,

г. Москва

Уважаемая Татьяна! В соответствии со ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", исполнитель (в данном случае турфирма) обязан "своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (ч. 1 ст. 10). Также в данной статье прописано: "Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену и условия приобретения товаров (работ, услуг)" (ч. 2 ст. 10). На основании указанных статей нормативных актов Вы как потребитель имеете полное право требовать предоставления Вам прайс-листов на услуги турфирмы. В случае отказа рекомендуем Вам обратиться в орган, лицензирующий туристическую деятельность - Департамент туризма Министерства экономического развития и торговли РФ или в одно из московских обществ защиты прав потребителей.

С уважением,

Могиленский Сергей Александрович, директор НП "ЦЗПП "Фемида"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59