Неудовлетворительное качество мобильного интернета от Мегафон - могу ли я потребовать компенсации?

16.06.2019, 15:46

• г. Петропавловск-Камчатский

Могу ли я потребовать компенсации с оператора сотовой связи "Мегафон" за плохое качество мобильного интернета. Ежемесячно плачу по тарифу 1200 рублей, в тарифе мне важен безлимитный интернет, однако дома интернет я постоянно ищу, ловлю, сеть прыгает, приходится часто перегружать телефон, соответственно ни о каком 4g+ и речи быть не может, хотя Сим карта 4g,в нескольких метрах от дома сеть ловит хорошо. Но я ж не могу в любое время суток, когда мне нужен интернет, ходить на улицу и сидеть в интернете там. В течении года ругаюсь с операторами, но ответ один и тот же-связь у Вас в порядке, вышки работают в полном режиме, однако антенна постоянно вместо 4 х делений, больше 2 х не показывает. Из-за этого нет нормального качественного интернета обещанного оператором. Переходить на другого не могу, так как есть места, где работает только Мегафон.

Читать ответы (2)

Операторы сотовой связи
Безлимитный интернет
Мобильный интернет

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

8 800 505-91-11 4.7

16.06.2019, 15:58,

г. Миллерово

Вы имеет право обратиться к ним с письменной претензией о том, что они не выполняют условия заключенного между вами договора, то есть некачественно оказывают услуги. В претензии требуйте от них устранения неполадок с Интернетом, грозите тем, что обратитесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Харитонов П.Д. 4.6

16.06.2019, 16:26,

г. Москва

Добрый день, Катерина!

Да, имеете полное право, но для этого Вам нужно:

1. прочитать внимательно условия договора по предоставлению интернета, что конкретно они обязуются Вам предоставить за 1200 рублей

2. зафиксировать на фото (снять с другого телефона) показания антенны именно двух делений, с указанием даты и времени.

И после этого требуйте компенсации, сначала в досудебном порядке, быть может собранных Вами доказательств будет достаточно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59