Задержка возвращения денег за бракованный блендер - опыт покупателя в интернет-магазине Связной

Здравствуйте

Вам необходимо подготовить претензию в адрес продавца в ПИСЬМЕННОМ виде в 2 х экземплярах. Вам ещё и неустойка за дни невозврата положена, а так же компенсация морального вреда.

Добрый день, Мария!

В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней. Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.

По закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%.

Вы вправе обратиться в прокуратуру или суд. Нужно написать заявление и приложить к нему все документы, которые получены были в ходе разбирательств.

Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца.

До суда рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой! Участие Роспотребнадзора зачастую приводит к положительному результату.

По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

Возникнут проблемы с составлением документов - обращайтесь.

Удачи Вам!

Здравствуйте.

В этом случае кроме возврата денег за неисправный товар Вы имеете право требовать выплаты неустойки в связи с нарушением срока ремонта и возврата Вам отремонтированного товара (45 дней, ст.20 Закона о защите прав потребителей).

Вы можете обратиться с письменного претензией об этом, также с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру и с иском в суд.

Мария, здравствуйте.

Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии.

Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).

В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд.