Вчера в 20 часов купил телефон за 22000. сегодня в обед лопнул экран. Это гарантийный случай?
Если лопнул без воздействия то да, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Заявление у нас в магазине не хотели брать, ссылаясь что это не гарантийный случай. Но мы настояли.
Спросить
Заявление о чем? второй экземпляр с их отметкой о принятии у Вас остался?
Спросить
Вы правило сделали, что на стояли. На руках должно быть подтверждение того, что заявление-претензия принято. Теперь Вам дадут ответ, в зависимости от которого будете действовать (маловероятно, что заявление проигнорируют, так как это влечет проблемы для магазина).
Спросить
Здравствуйте, Евгения!
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и предъявить одно из требований, которые предусмотрены ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Спросить
У них один ответ не гарантийный случай. Копия заявления на руках с их отметкой. Телефон они сфоткали и приложили заявление и сказали ждать. Что дальше делать не знаем.?
Спросить
На проверку качества требуют отдать?
Проведите экспертизу.
Направьте требование о возврате денежных средств.
Или передайте главное чтобы у Вас была отметка о получении такого требования.
Через 10 дней с момента получения требования продавцом в суд.
Гос пошлиной не облагается такой иск.
По результатам можете получить деньги за телефон, за экспертизу, судебные расходы, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1 процента в день, и штраф в размере 50 проц от присужденной суммы...
Так что есть перспектива получить хорошие деньги.
Вообще можете попробовать обратиться в общество по защите прав потребителей в Вашем городе.
А магазин может долго тянуть.
Может в ведре телефон утопить и потом не докажете, что не Вы это сделали.
Спросить
Что значит сфоткали? Вам телефон назад чтоли вернули? Тогда считайте, что ничего и не было. Вы должны были писать претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Спросить
