Елена, Вам необходимо сделать фотографию присланного товара, упаковки, сделать копии страниц с описанием Вашего заказа, платежных документов и направить в адрес юридического лица, которое владеет интернет-магазином претензию в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в которой Вы по своему усмотрению можете потребовать замены товара на заказанный Вами либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, чем вы располагаете, уточните.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Заказали автомагнитола за 4970, пришёл товар не соответствует заказу. Как вернуть деньги?

Купили автомагнитолу 07.03.2016, устанавливали сами, часа через 2 автомагнитола перегорела. Как вернуть товар?

Вопрос. Заказала товар в онлайн магазине, пришла посылка. Товар не соответствует заказу. Каким образом вернуть деньги?

Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?

Проблема с заказом из интернет-магазина - получен неправильный товар, требуется возврат денег

Заказал глюкометр по интернету. Пришёл товар который не соответствует рекламе. Как вернуть потраченные деньги?

Сделала заказ, полученный товар не соответствует товару, который был заказан, как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за неправильный заказ без обратного адреса?

Как вернуть купленный товар и деньги после получения несоответствующего заказа

Как вернуть деньги или заказанный товар, если он не соответствует заказу в интернет-магазине?

Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59