Проблемы с сумкой - отрываются ручки и внутренний подклад. Несогласие продавца и результаты обращения в магазин.

02.07.2019, 13:06

• г. Самара

Купила сумку 1 июня. В течении носки стали отрываться ручки и внутренний подклад. Приехала в магазин, но заявление не оформляла, т.к. продавец не хотела принимать. Потом все же приняла сделав пометку на товарном чеке, что забрала сумку на рассмотрение директору. Сегодня по телефону сообщили, чтобы я забрала сумку.

Читать ответы (3)

Купила сумку

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Липатова Л. Р. 4.7

02.07.2019, 13:13,

г. Уфа

Здравствуйте, обращайтесь в Роспотребнадзор. Необходимо сделать экспертизу, и можно обращаться в суд. Зависит конечно и от эксплуатации сумки вами.

Спросить

Автор вопроса

Елена

02.07.2019, 13:15,

г. Самара

А в роспотребнадзор мне с чем обращаться? Сумку мне у продавцанужно забрать?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

02.07.2019, 13:23,

г. Саратов

Елена, Вам что вообще продавец говорит, кроме того, что сумку заберите? Что они не считают брак производственным?

Вам в любом случае надо идти снова к продавцу, только уже с нормальной письменной претензией, в которой указать, какие недостатки и в какой срок обнаружены, что сдали товар на проверку качества, о чем сделали отметку в чеке, в связи с чем Вы требуете вернуть уплаченные за товар денежные средства.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков, за счет продавца производится экспертиза, если результаты не в пользу потребителя, то стоимость экспертизы возмещается потребителем.

Поэтому, сначала отдаете претензию под роспись, затем, если отдают, забираете сумку и несете на экспертизу. С результатами - в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сумкой - отрываются ручки и внутренний подклад. Несогласие продавца и результаты обращения в магазин.

Самара - онлайн услуги юристов