Приобретение телевизора с некорректными характеристиками - возможности и шансы в споре с магазином Эльдорадо

04.07.2019, 16:53

• г. Москва

Вообщем фактические обстоятельства дела такие:

Приобрел телевизор в магазине Эльдорадо, при приобретении общался с консультантом по поводу характеристик модели которые мне нужны.

Основные требования были работоспособный смарттв, 4 к и 5 герцовая сеть.

В итоге продали телевизор китайской марки, при подключении дома увидел, что 5 герцовыми сетями и не пахнет, а так же вообще не работает программа YouTube из за кривости прошивки.

Т.е. посмотрел 4 к из коробки не получается.

На следующий день обратился в магазин с требованиями о возврате денег, однако в возрасте было отказано, телевизор отправлен на проверку качества, при этом я заявлял желание участвовать в проверки при подаче притензии.

По итогу проверку провели без моего участия в ходе которой вроде как устранили недостатки (акт пока не видел, позвонили только сегодня), однако прошло 20 дней и телевизор мне по сути уже не нужен, тем более глючинный.

Более того думается, что они просто поколдавали над смарттв и в итоге запихнули туда работоспособный Ютуб. То есть если произвести сбор до заводских проблема останется и можно уже будет идти проводить экспертизу и в суд.

Вот меня интересует какие вообще шансы по выйгышу данного спора и стоит ли овчинка выделки.

Читать ответы (2)

Фактические обстоятельства дела
Фактические обстоятельства
Требование возврата денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сакунова Ю.А. 4.8

04.07.2019, 16:56,

г. Москва

То есть вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Никто не сможет предсказать, какое решение примет суд. Вам в помощь закон о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Иван

04.07.2019, 17:23,

г. Москва

Предсказать не смогут, однако оценить ситуацию и риски да

В соответствии с ФЗ и постановлением пленума, требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Меня интересует попадает ли под это заявленый недостаток.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобретение телевизора с некорректными характеристиками - возможности и шансы в споре с магазином Эльдорадо

Москва - онлайн услуги юристов