8 апреля внесена полная оплата за тур в Турцию, на 3 человек 150000 т.руб. вылет 19 июля. Сегодня позвонили и сказали в выбранном отеле отказано. Предложено ничего не было. На какую компенсацию за испорченный отпуск можем рассчитывать.
Здравствуйте. Вы можете потребовать расторжение договора и возврата денежных средств (досудебный порядок). В случае, если откажут, то через суд можно взыскать уплаченную сумму + компенсацию морального вреда + неустойку + штраф 50% от всех удовлетворенных трбованй. Самон главное грамотно составить претензию и исковое заявление, а потом грамотно представить свою позицию в суде.
Спросить
Добрый день, Вячеслав!
1. Свяжитесь с отелем напрямую, спросите руководителя (первое лицо) и уточните причину отказа в заселении и как эту проблему можно решить. В большинстве отелей Турции говорят по русски.
2. Уточните у руководителя турфирмы, какие у него есть предложения.
3. В случае отрицательного результата по первым двум пунктам, требуйте возврата полной суммы, а также возмещения морального вреда (сумма в размере 20 до 50 % от суммы тура).
Однако, я уверен, что руководитель отеля Вам обязательно поможет, не переживайте, они очень дорожат своей репутацией.
Спросить
Здравствуйте, Вячеслав!
Размер компенсации морального вреда Вы определяете самостоятельно исходя из доставленных неудобств, понесенных убытков и т.д. Суд решит насколько Ваше требование разумное в данной ситуации. Помимо компенсации морального вреда у Вас есть право требовать возмещение убытков и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.
Вместе с тем, разъясняю Вам об обязанности направить письменную претензию с соответствующими требованиями до обращения в суд с иском.
(ст.ст. 13-15, 29 ЗоЗПП)
Спросить
