Проблемы с экраном - требование замены телефона или возврата денег при повторных дефектах

11.07.2019, 08:43

• г. Ставрополь

Купила телефон в октябре 2018, гарантия год. Через три месяца пожелтел экран, сдала по гарантии, телефон был отремонтирован. Сейчас появилось опять жёлтое пятно на том же месте. Вправе ли я требовать замены телефона или возврата денег и как это сделать?

Читать ответы (2)

Сдать по гарантии
Вправе требовать
Гарантия месяцев

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Возный Е. В. 4.6

11.07.2019, 08:48,

г. Москва

Здравствуйте, да, Вы вправе требовать замены товара. Вам необходимо подать в магазин претензию со ссылками на Закон РФ "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

11.07.2019, 08:49,

г. Москва

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с экраном - требование замены телефона или возврата денег при повторных дефектах

Ставрополь - онлайн услуги юристов