Если магазин нарушил сроки возврата денежных средств за товар, куда можно обратиться?

В Роспотребнадзор с жалобой или в прокуратуру.

За нарушение срока нужно взыскивать с него неустойку, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

В суд надо обращаться. Если цена иска до 50000 руб, то в мировой.

В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителя": "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

Если названные сроки нарушены, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд с соответствующим заявлением, в роспотребнадзор с жалобой.

При этом, в случае подачи заявления в суд, потребитель может потребовать уплаты неустойки в соответствии с ч.1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителя" (За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара).

В данном случае необходимо обратиться в суд с иском.