Вопрос обязанности ИП вернуть деньги за товар надлежащего качества из-за непонравившегося ребенку инструмента

16.07.2019, 13:27

• г. Нижневартовск

Обязана ли я как ИП вернуть деньги за товар надлежащего качества только потому, что ребенок клиента, которому купили музыкальный инструмент укулеле, в течении 10 дней играл на нем, а затем "сыну не понравилось играть на этом инструменте, прошу вернуть деньги"?

Читать ответы (3)

Вернуть товар надлежащего качества
Как вернуть деньги за товар
Обязаны ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Казакова Ю.Н. 4.8

16.07.2019, 13:35,

г. Набережные Челны

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Только при отсутствии аналогичного товара могут быть возвращены деньги. Поскольку музыкальный инструмент уже был в употреблении, а то, что ребенку не понравилось, не является основанием не для обмена, не для возврата денег.

Спросить

Автор вопроса

Галина

16.07.2019, 13:52,

г. Нижневартовск

От обмена на другой или аналогичный товар категорически отказываются, только возврат. Подскажите, если потребитель обратится в отдел по защите прав потребителей, чем это будет чревато для меня?

Спросить

Юрист

Шабанов Н. Ю. 4.8

16.07.2019, 14:12,

г. Иркутск

Здравствуйте, закон в данном случае, предусматривает только обмен товара ст.25 ЗоЗПП. Обращение покупателя в отдел по защите прав потребителей Вам ничем не грозит, поскольку Вы правы в этой ситуации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59