Если неправа, каким образом можно вернуть потерянные в результате этого происшествия деньги?

Я, моя супруга и 7-ми месячный сын должны были вылететь рейсом Аэрофлота Иркутск-Москва-Краснодар и обратно. Прибыв в аэропорт Иркутска более чем за час, мы подошли на регистрацию. Оказалось что супруга не знала о необходимости брать оригинал свидетельства о рождении ребенка (первый ребенок, первый полет). Но на руках была ксерокопия свидетельства о рождении - на стойке согласились зарегистрировать нас на рейс по данным из копии, а я тем временем поехал до дому за оригиналом документа. Супруга с ребенком тем временем перешли пункт проверки личных вещей, но без оригинала свидетельства не могли двигаться дальше. Я привез оригинал свидетельства за 20 минут до установленного времени отлёта самолёта. Как только я подошёл к пункту досмотра и подал документы, наши документы приняли, но начальница пункта досмотра сказала что нас не пустят. Я обращался в справочную, мне сказали - что автобус до самолёта ушел поэтому нас на борт не посадят. Обращался в кассу представительства Аэрофлота в иркутском аэропорту - сказали ничем не могу помочь, только обменять билеты с доплатой на 2 дня позже. Нам надо было улететь в этот или следующий день, не позже. На обмен мы не согласились. Другой транспорт до самолёта (например такси для малоподвижных пассажиров, которое есть в иркутском аэропорту) нам предоставлено не было. Тем временем - время вылета наступило, самолёт очевидно улетел. Мы полетели на следующий день другой компанией. Билеты с регистрацией остались у нас на руках. Билеты невозвратные. Потерянная сумма составила 50 тысяч рублей, что является серьезной суммой для нашей семьи. Права ли компания Аэрофлот отказав нам в посадке в самолёт? Если неправа, каким образом можно вернуть потерянные в результате этого происшествия деньги?

Я к сожалению очень разнервничался и никаких документов по этому не писал и не требовал письменного отказа от сотрудников аэропорта. Однако я точно знаю что малоподвижным пассажирам в Иркутске предоставляется такси по аэродрому - был прецидент, мы встречали гостью из Франции, которая перед отлётом из Шарль де Голль подвернула ногу. В этом случае сотрудники аэропорта перевозили ее на отдельном транспорте, без дополнительных заявлений и доплаты (со слов гостьи).