Такая проблема заказали заказ в ситилинке оформляли в кредит, пришло одобрения из одного банка, предложили подписать онлайн. Подписали, через пару минут звонок из магазина, что заказ они отменили по каким то причинам, и тоесть не могут его уже выдать нужно заказывать заново. А займ уже есть у этого банка, займ есть товара нет. Магазин сказал, что они отправили запрос банку что заказ был отменен. Кредит оформлен в kviku (ООО мфк эйрлоанс) и на данный момент они не отвечают.

Как ликвидировать кредит, оформленный на мое ООО?

Задержка возврата денег от интернет магазина в кредит - как решить ситуацию?

Заказала товар через интернет магазин в кредит. Договор с банком подписала. Потом, не получая товар, отменила заказ. Магазин уже почти месяц не возвращает деньги в банк. Банку нужно оплатить перв ый платеж, я ни товара ни денег не видила. Что делать. Спасибо.

Читать ответы (4)

Проблемы с кредитом - Как получить мебель в кредит от Сбербанка, если уже заключен договор купли-продажи?

Заключил договор купли продажи мебели в магазине в кредит от сбербанка, сначала пришло одобрение кредита, заключили договор, выдали чек, что товар оплачен, ушли из магазина и пришло смс, что в кредите отказано. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать и повторить процедуру оформления кредита. Кредита в банке нет. Могу ли я рассчитывать на получение мебели, если не поеду оформлять кредит заново?

Читать ответы (2)

Проблемы с рассрочкой в М.видео - отказ банка и невыполнение заказа

Заказала товар в М.видео в рассрочку через интернет Приехал курьер оформили договор кредита В назначенный день доставки товар не привезли В личном кабинете написано отказано банком, заказ отменен Обратилась в магазин Сказала что у меня на руках подписанный кредитный договор Обещали привести В назначенный день тоже самое Вам отказано банком Две недели обращалась в банк и магазин В банке говорят кредит предоставлен в магазине вам отказал банк товар привести не можем Когда кончилось терпение я отменила заказ и купила товар в другом магазине Через месяц банк мне присылает СМС о задолженности по кредиту Магазин отказался доставлять товар и теперь я должна еще банку Подскажите что предпринять в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказом на Али Экспресс - изменение суммы кредита и возврат денег

Такая проблема заказал 2 телефона на Али экспресс у русского магазина в кредит пока оформляли кредит у Тинькоф банка сумма поменялась я связался с магазином узнать будет ли он отправлять товар он сказал что отправил деньги обратно я связался с финансовым отделам магазина они сказали что отправили деньги я связался с банком они сказали что как только деньги поступят они закроют кредит. Такой вопрос это так и есть? Что если деньги поступят они закрывают кредит? Деньги они мне не переводили переводил банк магазину.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за онлайн кредит на товар, от которого я отказался?

Оформил онлайн кредит на покупку товара, соответственно подписал его онлайн. В последствии, товар не забрал и отказался от него, так как через несколько дней он стал практически на 30% дешевле. Обратился в магазин, чтобы отменили мне данную заявку и кредит, на что как я понял они не отреагировали. После я звонил и на горячую линию банка и на горячую линию магазина, банк говорил, что это нужно обращаться в магазин. Магазин же в свою очередь отправлял в банк. Как я узнал - банк перевел деньги в магазин по кредитному договору. Кредит висит, товар мне тоже отказываются выдавать, мол я отменил его, деньги тоже никто не возвращает. Отмену заказа произвел 27 сентября этого года, сегодня уже 16 ноября, мне до сих пор приходится платить кредит, что делать?

Читать ответы (4)

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Заказал в интернет магазине товар по определенной цене, пришло смс оповещение о подтверждение и номер заказ, а так же цена заказа. Способ оплаты был выбран при получении товара. Пришло уведомление что товар готов к выдаче и срок резерва 17.10.2021, 17 я звоню продлить резерв, мне говорят что заказ исполнен (выдан) такая же информация мне предоставлена при обращении в службу поддержки, что товар был выдан. Возникают подозрения что магазин юлит и не хочет выдавать товар по сниженной цене которая была указанна при заказе товара, при этом ссылается на то что кто то пришел и получил мой заказ получается имел мой номер телефона и знал номер заказа. Вопрос как заставить магазин исполнить условия договора купли продажи товара и выдать мой товар мне. Текст письма. Добрый день, Дмитрий! Заказы неоплаченные онлайн на сайте выдаются при оплате наличными при получении по номеру заказа. СМС с номером заказа отправлялось только на номер, указанный в нём при оформлении. По этому номеру был выдан заказ. Заказ был выполнен. У магазина отсутствуют основания для оформления повторного заказа. Надеемся на понимание. С уважением, Сусиков Дмитрий. Специалист по работе с обращениями. ООО «Ситилинк»

Читать ответы (3)

Проблемы с заказом и кредитом - что делать, если деньги отправлены в магазин, но товар не получен?

На сайте положил в корзину товар в личном кабинете. Запросил кредит. Одобрили. Приехал менеждер и мы подписали кредитный договор. Тем же вечером через личный кабинет отменил заказ. На следующий день позвонил в банк. Там сказали что договор с их стороны не подписан еще, звоните в интернет магазин. Позвонил в магазин. Менеджер ответил, что заказа не видит значит отменен и проблем нет. Чарез день приходит смс что ваш кредит оформлен и деньги ушли в интрнет магазин. Звоню в банк подтверждают и говорят все вопросы в магазин. Звоню в магазин и оказывается, что я удалил заказ из личного кабинета на сайте, а кредит не отменил (нигде нет таких сведений на сайте). Денег у меня нет. Товара тоже нет. Кредит уже есть. В магазине уверяют, что отправили деньги в банк обратно и надо ждать от них звонка. Не звонят. Мои действия?

Читать ответы (1)

Проблемы с рассрочкой в интернет магазине - отказ магазина вернуть деньги при отсутствии полученного товара

В интернет магазине оформили покупку в рассрочку через банк. Договор подписали 27.07.2019, банк в магазин перечислил деньги 30.07.2019. В магазине утверждают, что деньги им не поступали, отказываются разбираться уже больше недели. Свой товар мы так и не получили пришлось отменить заказ. Магазин отказывается переводить деньги назад в банк ссылаясь на то, что якобы они их не получали. В банке заказали справку о том что они перевели деньги магазину. Магазин на все аргументы игнорирует наши запросы. А кредит придется платить, приближается дата платежа. Товар не получен, платить будем за воздух? Помогите разобраться.

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой в рассрочку - магазин отказывается вернуть деньги и товар не получен

В интернет магазине оформили покупку в рассрочку через банк. Договор подписали 27.07.2019, банк в магазин перечислил деньги 30.07.2019. В магазине утверждают, что деньги им не поступали, отказываются разбираться уже больше недели. Свой товар мы так и не получили пришлось отменить заказ. Магазин отказывается переводить деньги назад в банк ссылаясь на то, что якобы они их не получали. В банке заказали справку о том что они перевели деньги магазину. Магазин на все аргументы игнорирует наши запросы. А кредит придется платить, приближается дата платежа. Товар не получен, платить будем за воздух? Помогите разобраться.

Читать ответы (1)

Проблемы с рассрочкой в магазине Много мебели - что делать, если заказ был отменен, а банк требует первый платеж?

Жена заполнила онлайн анкету на одобрение рассрочки в магазине "много мебели" и отменила заказ, есть ответ магазина по электронной почте что заказ отменен, но банк требует первый платеж по рассрочке. Звонки в магазин и банк результата не дали. Одни говорят, что никакого возврата не было (хотя и доставки мебели тоже), другие: "разбирайтесь с магазином". Как правильно действовать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59