Проблемы с холодильником - задержка в предоставлении документов о дефектовке и возврате денежных средств.

Здравствуйте, подавайте иск по защите прав потребителей. Если необходима помощь-пишите в лс.

Уважаемый! Вы имеете право обратиться с претензией к продавцу товара и он по вашему желанию поменяет товар на надлежащего качества или вернет деньги. Если этого не произойдет, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд, соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если Вы в качестве потребителя приобрели товар несоответствующего качества, как Вы утверждаете, и при этом не были уведомлены продавцом о существующих недостатках товара, Вы имеете право:

осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;

потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;

Вам нужно подавать иск о защите прав потребителя.

А вы жалобу подали письменную или устную. Надо смотреть точно ли вы не соглашались на ремонт.

Если ремонтировать не просили пишите претензию в магазин, затем в судебном порядке взыщите стоимость холодильника, проценты, моральный вред, штраф и судебные расходы.

Если в жалоба письменная и находится у вас на руках, то сразу можете подать документы в суд и взыскивать все вышеозвученное.

Не забывайте оставлять отзывы о полученных ответах - это влияет на рейтинг юриста.

Я обращалась в магазин, написала заявление на возврат денег, но им нужен акт дефектовки от СЦ, чтобы осуществить возврат. Они сами не понимаю почему СЦ забрал технику, если речь не шла о ремонте.

Т.е. писать претензию в магазин либо, что подразумевается под словом "письмо"? Что-то вроде заявления в свободной форме? Можно ил считать, что техника похищена. Т.к. никто не может дать понимания, где она находится? Писать жалобу в Роспотребнадзор?

В магазин я писала заявление о том, что по результатам работ, проведенных мастером СЦ, уровень шума превышает указанный в паспорте товара, в связи с чем прошу вернуть мне деньги.

Спасибо! Штампик о приёме заявления поставили.