Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пропажа двух пар кроссовок после доставки - Что делать в данной ситуации?

24.07.2019, 15:28
• г. Благовещенск

Помогите пожалуйста. А случилось следущее.

Муж заказал на сайте lamoda 2 пары кроссовок и сланцы на сумму почти 13000 рублей. Доставка осуществлялась посредством службы pickpoint. Когда пришло уведомление о том, что товар прибыл в пункт выдачи, муж пошёл получать его через постомат. Внеся всю сумму полностью в постомат и открыв ячейку получил одну коробку с парой сланцев, которые стоили 1260 рублей, остальные две пары стоимостью почти 12000 рублей так и не получил. Чек на руках. На месте позвонил в службу pickpoint на что был отправлен на сайт lamoda, мол они посредники и тут не причём. Далее позвонил в lamoda, обещали разобраться. Товар был оплачен 3 июля, а отправлен 18 июня. По сей день ничего не решено. "Кормят завтраками". Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации.

Читать ответы (2)
Пришло уведомление
Товар оплачен
Место службы
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

Необходимо составить письменную претензию в Ламода, что ими был доставлен заказ частично и просьба в течение трёх дней доставить недостающий товар, либо произвести возврат излишне уплаченных денежных средств на карту и её реквизиты указать. В противном случае Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд, где уже дополнительно будут взысканы судебные и иные расходы.

Спросить

Пока еще не так много времени прошло, так что может все и придет в норму-деньги вернут.

Можно сделать следующее:

1. Написать жалобу в Роспотребнадзор.

2.Обратиться в отдел защиты прав потребителей местной администрации с заявлением. Там они помогут составить исковое в суд.

3.Этот иск подать в суд по месту Вашего жительства в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России