Невыполненная доставка холодильника в рассрочку - как составить претензию на Эльдорадо?

199₽ VIP

В такой ситуации нужно оформлять претензию магазин а также в Роспотребнадзор связи с тем что услуга оказывается некачественно Согласно статьи 27,26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей". Для составления претензии можете обратиться к любому юристу.

Ссылайтесь на норму ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей":

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Здравствуйте, уважаемый Анна!

В договоре указан срок доставки 21.07.2019. Срок по договору купли-продажи (ст.454 ГК РФ) пропущен. За просрочку Вы вправе потребовать неустойку, а также собственно поставки товара. Если не поставят, обращайтесь в суд (ст.131-132 ГПК РФ) с исковым заявлением и подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Статьи 26, 27 и 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", про которые пишут выше, к Вам никакого отношения не имеют: статья 26 утратила силу, а 27 касается услуг: у Вас же поставка товара. Статья 23.1 про предварительно оплаченный товар. Вы же пишите, что купили в рассрочку и не указали, что вносили предоплату.

В Вашем случае нарушена ст.457 и 458 ГК РФ:

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Если продавец не передает товар, то в претензии можно сослаться на ст.463 ГК РФ:

Статья 463. Последствия неисполнения обязанности передать товар

1. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

Претензию направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо вручите лично продавцу под отметку о принятии на Вашей копии претензии. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!