На всё был ответ: "Довезём до больницы - там всё сделают".Это правда "не их случай"?

Позавчера (30.07.2019) утром, муж передвигаясь по дороге на велосипеде упал, наехав на лужу, сильно ушибся, разбил голову и сломал рёбра, множество ушибов (колени, локти, особенно бедро). Ему помогали остановившиеся автомобилисты, муж ничего не видел (белая пелена перед глазами) и с трудом реагировал, отвечал только на прямые вопросы: "Как зовут", "Сбили его, или упал" и т.п. Ни у кого из автомобилистов, кроме бинтов конечно по новым (американским, где Скорая через 5 минут приезжает и на носилки подхватывает, оказывая любую помощь в дороге) правилам и не было ничего. Но помогли промыть раны, руки, ноги (т.к. кровью из головы было залито все, плюс конечно грязь) и забинтовали голову. Скорую ждали 40 минут, приехав, медработники только разбинтовали и... забинтовали голову. И всё! Отказалась даже промывать раны. А муж к тому времени стал уже немного видеть и даже кое-как говорить, просил женщин обработать хотя бы перекисью, хотя бы голову с висящими кусками кожи, куда набилась грязь. Отказались. Даже водой. И никаких анальгетиков. На всё был ответ: "Довезём до больницы - там всё сделают".Это правда "не их случай"? Промылась рана только кровью! С момента падения до оказания помощи прошло 2 часа! Потому что ожидание Скорой, дорога, регистрация, ожидание в приемном, кардиограмма, КТ - было до оказания медицинской помощи! У нас Скорая стала такси? К тому же некомфортным, мужа даже не пристегнули! И его с сотрясением и переломанными рёбрами сильно мотало. Правда и в больнице обработали только рану на лбу, которую шили. Предложили стационар, но посоветовали раз как-то ходит - отправляться домой и дали бумаг на подпись, что это под его ответственность.

Вопрос: Какие действия должна была предпринять Скорая помощь и чем она отличается от такси, кроме того, что медленнее, потому что её надо ещё и ждать?