Как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

17.03.2012, 10:04

• г. Армавир

Прошу помочь в моей ситуации, быть. Поломался компьютер. Поринесла в магазин. Чтобы отправили в сервисный центр. Но посоветавшись с директором магазина (компьютер уже был в ремонтеи срок гарантии скоро заканчивается) менеджер отказал в приемке ноотбука. Написав акт что он не видит причины в ремонте (в городе нет сервисного центра)

как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

Армавир.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Газданова Э.Р. 4.9

17.03.2012, 14:03,

г. Владикавказ

Мария здравствуйте!!!

Директор магазина ничего хорошего Вам не посоветовал. а просто-напросто Вас ввел в заблуждение.

Незамедлительно пишите претензию на имя магазина, и требуйте проведения ремонта. Гарантийный срок будет продлен на период его нахождения в ремонте. А если он в третий раз сломается - это уже будет означать наличие существенного недостатка и Вы сможете вернуть товар или заменить на новый.

А менеджер магазина не имеет полномочий и компетенции отказывать Вам в приеме товара или определять наличие или отсутствие недостатков. Это сможет определить только специалист сервисного центра.

В общем магазин, пытается избежать возврата Вам денежных средст, после укажет Вам на упущение гарантийных сроков. Не т еряйте времени обращайтесь с письменной претензией (2 экз). При написании претензии или ее подачи, наш Центр правовой поддержки может оказать Вам помощь и содействие.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59