Что делать, если сервисный центр утащил телефон и не отдает его - советы по восстановлению устройства или получению компенсации

199₽ VIP

Первое действие - обращение в полицию (ст. 159, 160 УК РФ). Пусть проверят их. Может быть и правда Ваш телефон уже давно был продан.

В любом случае также имеете право подать в суд в гражданском порядке. Взыскать неустойку, моральный вред и истребовать Ваш телефон.

Прежде всего нужно предъявить претензию, а если откажут, то можно подать в суд исковое заявление об истребовании вашего имущества из чужого незаконного владения на основании статьи 301 Гражданского кодекса Российской Федерации. А если никаких подтверждающих документов нет, да и вообще в принципе можно подавать заявление в полицию по факту возможного мошенничества на основании статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Вам нужно в полицию обратиться в заявлением о мошенничестве. Для получения компенсации морального вреда Вы можете обратиться в суд на основании ст. 15 Закона рФ "О защите прав потребителей".

Дмитрий, хорошо что не отдает, есть же документ о том, что они его взяли. Вам следует написать претензию с требованием вернуть деньги, отправьте по почте с описью вложения. После этого обратиться в суд о взыскании стоимости телефона с сервисной службы, ст. 131-132 гпк рф., и в порядке ГК РФ Статьи 1064.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018)

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1064 см. Постановление КС от 05.03.2019 N 14-П.

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла п. 1 ст. 1064 см. Постановления КС РФ от 10.03.2017 N 6-П от 08.12.2017 N 39-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Кроме этого имеете право обратиться по данному поводу в полицию по ст. 159 УК РФ.

УК РФ Статья 159. Мошенничество

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса.

А документы у вас какие-то есть, что телефон вы им сдали? Вам нужно в полицию обратиться в заявлением о том, что телефон у вас похищен (ст. 159 УК РФ скорей всего) ,если документы на телефон есть пусть ищут, отследить будет не трудно если телефон не разобрали на запчасти. Если есть документы о том, что сдавали в сервис, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" можете обращаться с претензией в сервис, если не вернуть требовать возврата денег. .

В обязательном порядке сначала подаете претензию - о нарушении прав потребителя, о нарушении сроков ремонта и т.п.

Основание: статья 30 ФЗ "О защите прав потребителей".

За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку

В соответствии с частью 1 статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный договором о выполнении работ (оказании услуг). Если между вами и сервисным центром заключен договор и в нем прописан срок выполнения работ по ремонту телефона и этот срок нарушен, то вы вправе направить в этот сервисный центр претензию об отказе от договора по исполнению работ и о возврате вам денежных средств. Если претензия останется без ответа, можно подавать иск в порядке Закона РФ "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете так же обратиться в полицию, но полиция обычно отказывает в возбуждении уголовных дел по подобным случаям, ссылаясь на наличие гражданско - правовых отношений.