Здравствуйте Анна! Вы можете обратиться в магазин, в котором произведена покупка, с досудебной претензией на возврат товара ненадлежащего качества. В этом случае магазином скорее всего будет инициирована дополнительная проверка качества товара, поскольку телефон относится к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства. В случае обнаружения недостатков Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Желаю Вам удачи в решении Вашего вопроса!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как правильно поступить. Через месяц покупки телефона, он не заряжается и не включается.

Необходимость сдачи телефона на проверку после претензии о возврате денег - обязательно ли?

После покупки, телефон не заряжается! На придмет зарядки при покупки не проверяли! Как правельно поступить?

Что делать, если сотовый телефон сломался без гарантии и без чека при покупке?

Проблемы с телефоном - обратная отправка, неработающий аккумулятор - примут его обратно?

Как правильно поменять телефон в магазине? Ему 4 дня с покупки и он не заряжается.

Проблемы с новым сенсорным телефоном - аккумулятор умер через 5 дней использования и возможный обмен в магазине

Повреждено гнездо зарядки на телефоне - будет ли это покрыто гарантией?

Возврат мобильного телефона гарантийный срок не истек

Как заполнить заявление и обратиться при повреждении страхованного телефона от ВТБ?

Как правильно поступить, если экран телефона Nokia 225 Dual SIM погас через неделю после подарка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59