Я житель Лесного Свердловской области, 1 апреля проплатила тур в турцию, лететь должны были 1 сентября 2019, директор турфирмы на телефон не отвечает, офис закрыт, ну и соттветственно, кроме квитанции об оплате, на руках ничего нет. Какие мои действия?

Это мошенничество, обратиться в полицию.

Проплаченный тур в Турцию - что делать, если турфирма не отвечает и офис закрыт?

Проблемы с турфирмой - оплаченный тур в Турцию, но отсутствует связь и закрыт офис - что делать?

Купили тур в феврале в Турцию. Оплату произвели полностью. Вылет в ближайшую субботу. Сейчас турфирма не отвечает на звонки. Офис закрыт. В сетях увидела, что мы не одни такие. Подскажите, пожалуйста, какие нам сейчас предпринять действия?

Читать ответы (3)

Куда обратиться, если турфирма АЛЬФА признана банкротом и не выполнила оплаченную авансом услугу

Куда обратиться если турфирма АЛЬФА признана банкротом, а услуга которую я оплатил авансом не выполнена, офис турфирмы закрыт, телефоны не отвечают.

Читать ответы (1)

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Бронировали тур в Египет у туроператора BRISKO на Новый год через турфирму. Туроператора BRISKO, как и сам тур подбирала турфирма. Договор заключён с турфирмой, деньги за тур платили турфирме. После крушения самолёта тур аннулировали. Предложили Турцию. Мы отказались. Сейчас и Турция под запретом. У BRISKO всего 2 направления Египет и Турция, замену туру в Египет они уже не могут предложить. Если BRISKO обанкротится, то по страховке получит выплаты турфирма или Клиент? Какова вероятность получить 100% выплату по стоимости тура?

Читать ответы (1)

Что делать, если директор турфирмы скрылся и не оплачивает путевки - возможно ли вернуть деньги?

Как быть в данной ситуации: я должна была лететь 2 сентября 2014 в Турцию, тур я оплатила еще в июле месяце, сегодня мне позвонили из турфирмы менеджеры и сказали, что их директор не хочет оплачивать наши путевки туроператору, при этом он скрылся, на звонки не отвечает, дома его тоже нет. Кому обращаться? Возможно ли получить свои деньги обратно? Договор и приходно-кассовый ордер у меня на руках. Очень жду вашего ответа. Спасибо. С уважением, Марина.

Читать ответы (1)

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Купила тур в Египет, в связи с последними событиями поездка в Египет невозможна. По предложению турфирмы выбрала тур в Турцию. За три дня до вылета турфирма сообщает, что вылет задерживается на один день (который турфирма якобы компенсирует деньгами). Хотела отказаться, но в турфирме ответили, что я теряю практически сто процентов стоимости путевки. Насколько законны действия турфирмы? Спасибо. Ирина.

Читать ответы (2)

Неполученное возмещение за отмененный тур - как предъявить претензию туроператору или турфирме?

По ранеему бронированию был забронирован тур в Турцию на июль 2020 г. В связи с короновирусом, мы через турфирму написали отказ от тура, на руки нам ничего не дали. Из турфирмы позвонили, сказали что нам возместят денежные средства за вычетом расходов туроператора в течении 2 х недель, на урки ничего не дали. Мы согласились с суммой. Сейчас звонят с турфирмы и говорят, что деньги выплатят только в августе 2020 года. По закону должны выплтить в течении 10 дней. Вопрос. Никаких документов у нас на руках нет, есть только устный разговор с представителем турфирме. Кому предьявить претензию о не выплате денег туроператору или турфирме?

Читать ответы (3)

Отказ от путевки в Тунис - замена на Турцию и штраф

1 сентября-купили в турфирме путевку в тунис на двоих человек на 22 сентября, внесли 30% оплаты. 2 сенятбря отказались от тура в тунис, забронировали тур в турцию, Турфирма взяла штраф в размере 3 т.р. Имели на это они право? Заранее спасибо. Юлия.

Читать ответы (1)

Тур в Турцию отменен - Как вернуть деньги и что делать в этой ситуации?

1.01.2015 г должны лететь по туру в Турцию, но по семейным обстоятельствам полететь не можем, написали заявление на аннуляцию тура 27.12.2014, в турфирме сказали, что это праздничный тур и у нас будет 100% штраф. Права ли турфирма? Можно ли вернуть туристам деньги и в какой сумме? Что делать туристам в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (5)

Сроки возврата денег за авиабилеты, приобретенные в турфирме в мае 2014 г., их отмена и заявление о возврате

В какой срок турфирма должна вернуть деньги за сданные авиабилеты, приобретенные в турфирме 29 мая 2014 г.? Заявление о возврате денег написано на имя директора турфирмы 12 июня 2014 г. Билеты были на 12 июля 2014 г. Туроператор в моем присутствии отменила по телефону бронь на билеты.

Читать ответы (1)

Требование оплаты за период 2014-2016 годов фондом капитального ремонта в конце 2019 года - законно или нет?

Фонд капитального ремонта выставляет долговую квитанцию за период оплаты с сентября 2014 по август 2016, ранее квитанции по оплате в фонд не выставлялись. Правомерно ли требовать оплату в конце 2019

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59