Я работаю менеджером гарантийного отдела в торговой фирме по продаже компьютерной техники.

Я работаю менеджером гарантийного отдела в торговой фирме по продаже компьютерной техники.

Меня очень не устраивает сервис гарантийного обслуживани я техники LG в новосибирске. А именно сроки выполнения гарантийного ремонта.

Ситуация следующая:

Наши клиенты вернули нам 4 монитора LG которые они сдавали в СЦ на гарантийно е обслуживание приложив к ним преензии по срокам выполнения работ. И требуют возмещения.

Тут я встаю перед такой ситуацией возместить то конечно можно, но кто по этой претензии возметит нам, поставщик этого не сделает на счет этого я уже проконсультировался. Начинаю выяснять отношения с СЦ ведь сроки выполнения работ должны быть обусловленны правилами гарантийного обслуживания в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В СЦ утверждают что никаких прав они не нарушают и на притензии по срокам выполнения работ у них есть следующий ответ который они мне наглядно продемонстри ровали:

там написано следущее

Сроки устранения недостатков товара (выполнения гарантийных услуг) изготовител я определены действующим законодательством в статье 20

ЗоЗПП УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ

ТОВРОВ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ (ПРОДОВЦОМ) с учетом п.11 Постановлени я №7 Пленума Верховного Суда

Росийской Федерации "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями); Билютень Верховного суда РФ

2001 г. №2

Руководствуясь вышеизлженным, Сервис центр ООО "" принимает все меры по устранению недостатков товара () в минимальный срок, объективно необходимый для этог 8 о с учетом обычно применяемого способа их устранения.

Хотелось бы узнать кто тут прав и каким образом опираясь на закон можно защитить наши права ведь у нас в сервис центрах LG находятся и предпродажная техника LG уже по пол года и по году как быть?

Заранее Спасибо.