Проблемы с новым комбо-видеорегистратором - что делать в случае отремонтированного товара вместо нового?

В магазине был куплен блок питания для компьютера. На данный товар имеется гарантия 3 года, но в течении этого срока блок питания сломался и перестал включатся. Я отнес в магазин блок питания, оформили акт приема товара на диагностику, которая составляет 45 дней. 26 февраля я решил написать в техническую поддержку магазина что бы узнать в какой стадии находится мое обращение так как уже прошло 39 дней. Я получил ответ от магазина: "Благодарю за обращение. Приношу извинения за доставленные неудобства. По заявке CB020002632-был оформлен заказ на обмен CB020007412 По заявке CB020002634-был оформлен заказ на обмен CB020007415 Ожидайте, пожалуйста смс-уведомление по факту прихода товара. При себе иметь акт приема/передачи, паспорт." мой ответ: "что значит обмен? Я могу обмен или возврат денежных средств! Мне не нужен обмен и я на это согласие свое не давал. Объясните мне по какой причине оформлен обмен?" ответ от магазина: "Потому что товар вами был сдан на ремонт, заявления об отказе от ремонта в момент сдачи вы не писали. По результату сервисного центра был произведен ремонт путем замены устройства. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего сотрудника по факту прихода товара." Если честно я в замешательстве, как может быть ремонт путем обмана на новый? Ремонт подразумевается что мне вернут старый товар но отремонтированный. А если обмен то следовательно его отремонтировать нельзя. Я по закону имею право потребовать возврата денежных средств. Скажите пожалуйста на каком основании магазин решил за меня что мне нужен обмен. Мне никто не звонил и письменное не уведомлял. Ранее я уже обращался в этот магазин по гарантии и мне всегда звонили и сообщали что вам одобрен возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Впервые с таким сталкиваюсь.

Приобрел видеорегистратор в магазине ПРИНЦИП КОМПАНИ г.Вязьма. Обнаружил недостатки: самопроизвольное выключение, прекращение записи... Сдал в магазин-сказали отправят на экспертизу. Получил на руки Акт приема-передачи от 22.04.14. На сегодняшнее число (4.06.14) никакой информации о местоположении видеорегистратора нет. магазин закрыт. На акте приема передачи есть адрес ИП в г.Смолнске. Могу ли я потребовать возврата денег?

У меня сломался телефон (перестал работать сенсор), я его сдал на ремонт по гарантии в том магазине где покупал. Мне позвонили и сказали, что телефон отремонтировали и забирайте его. могу ли потребовать вместо телефона возврата денежных средств? Или только отремонтированный телефон заберу? Покупал примерно около года назад.

Я купил в м.видео видеорегистратор 18.06.2018 года, 22.06.2018 года я его сдал обратно в магазин по причине не записывает видео и в магазине написал заявление о возврате денежных средств, но они отправили видеорегистратор в сервисный центр для диагностики и сказали ждать 20 дней я прождал больше. 13.07.2018 года магазин мне позвонил и сказал дефектов не обнаружено приходите за видеорегистратором, но мне видеорегистратор не нужен, на что мне ответили там царапина мы не можем вернуть вам деньги, я никакой царапины не нашёл. Что мне делать, чтобы вернуть деньги?

В декабре месяце купила в интернет магазине видеорегистратор, через 4 месяца использования он перестал работать (включался, отключалсся сам по себе). Я отвезла товар по гарантии (12 месяцев, как указано в гарантийном талоне) обратно в магазин, магазин принял регистратор в ремонт, спустя 2 недели мне позвонили и сказали, что регистратор неисправен, приезжайте за новым. Получив новый видеорегистратор такой же марки, установив его на обратном пути до дома, он завис (картинка не двигалась, не менялась, на кнопки выключения, включения он не реагировал), я вернулась обратно в магазин, объяснив ситуацию, на что продавец мне ответил, что скорее всего он завис из-за неотфармотированной карты памяти, отфармотировав карту памяти в магазине, нам вернули регистратор, не успев доехать до дома, он снова завис (уже при отформатированной карты памяти). Я снова в этот же день вернулась в магазин и написала заявление на возврат денег за видеорегистратор, отдав новый регистратор обратно продавцу. Сказали мне перезвонят, т.к. директора не было на месте. Прошло еще 2 недели, я сама позвонила в магазин, на что мне ответили, что деньги не вернут, т.к. у меня не сохранилась коробка (в которой он лежал) от первого видеорегистратора. Правомерно ли это? Неужели нужно хранить коробку пока не истечет гарантийный срок? И где это написано? Подскажите пожалуйста куда мне обратиться? И что делать? Хочу вернуть деньги за неисправный товар. Спасибо.

Полгода назад покупали новый автомобиль в автосалоне у оф.диллера. Месяц назад обнаружился заводской брак в коробке. Автомобиль сдали в автомалон на замену коробки. Нам дали подменный автомобиль на время ремонта. Но ремнт с каждым разом оттягивают. Уже потлора месяца ждем. Какие мы имеем права? Можем ли просить сделать обмен автомобиля или возврат денег?

5 июня приобрёл мотопомпу, 7 июня обнаружил протечку сальника, 8 июня сдал товар в магазин и написал претензию на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный. 15 июня позвонил в магазин, ответили, что мотопомпу поставщик товара ещё не забирал, но документы (претензию) магазин ему направили. Вопрос: предусмотрены ли законодательством или иными правовыми документами сроки, которые регламентируют действия магазина/поставщика товара? В какие сроки мне должны предоставить решение по моему вопросу? Спасибо.

Купил телефон в магазине Евросеть, спустя 2 месяца пользования сдал его на гарантийный ремонт. После ремонта его вернули поцарапанным и не исправили первичную причину его обращения. Я написал претензию, на возврат денежных средств или обмен телефона. Мне сказали что рассмотрят в течении 10 дней. Прошл уже почти месяц. Приходил не однократно к ним, мне говорят что бы я ждал. Подскажите пожалуйста что делать?

Купил часы в магазине time code, после 6 месяцев перестали ходить. Сейчас отдал в ммагазин, где мне выдали акт приема товара для проведения технической проверки. От платного ремонта в акте я написал отказ при сдаче. 1. В течение какого времени магазин может делать проверку? 2. Могу ли я потребовать на возврат денежных средств или на обмен часов.

Купил в магазине стартер, прошло 11 дней не понадобился, решил вернуть на обмен товара. На что мне ответили пока товар не пройдет экспертизу обмена или возврата денег не будет, что в этом случае мне нужно предпринять?