Изменение времени вылета чартерного рейса Москва-Анталия вызывает неудобства пассажирам из Красноярска

02.09.2019, 13:44

• г. Красноярск

Приобрели билеты на чартер Москва-Анталия, вылет перенесли на 12 часов раньше, на 02.30 вместо 14.30 того же дня. У нас билеты Красноярск-Москва, с прилетом в 09.00, т.е. изначально мы прекрасно успевали. Как быть сейчас, если агентство по бронированию билетов ссылается на то, что рейс чартерный. Ну ладно задержки, с этим уже готовы смириться, но раньше на столько, это уже перебор.

Читать ответы (2)

Как сейчас

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Трофимов Д. С. 4.7

02.09.2019, 15:00,

г. Воронеж

В этом случае вам надо будет покупать билеты на новый рейс, чтобы успеть к вылету.

Я бы поступил так:

1. купил бы билеты на новый рейс (чтобы успеть в анталию)

2. написал бы официальную письменную претензию авиаперевозчику, по которой бы потребовал возвратить стоимость неиспользованых билетов, а также компенсировать сумму новых приобретенных билетов.

В рамах закона о защите прав потребителей

или если вы передумали уже лететь, то по претензии требовать возмещения стоимости билетов и тура вообще всего.

Также отмечу, что претензия должна быть отдельно от каждого пассажира... и направлена перевозчику почтой (заказным письмом) и продублирована (скан) по электронной почте.

Дополнительно прочитайте похожую ситуацию в статье www.9111.ru

Спросить

Автор вопроса

Анатолий

02.09.2019, 15:29,

г. Красноярск

Спасибо за ответ. Но дело в том, что информация о продаже билетов этой авиакомпании, на эту же дату и время 14.30, т.е. на которое мы и оплачивали, появилась на сайте. Агентство по бронированию на мой вопрос, почему мы не можем вылететь в оплаченное нами время, отвечает, что наш рейс перенесли, хотя билеты и номер рейса предоставляются за сутки до вылета. Правомерно ли это.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59